Etichetta spedizione

[Anonymous]

Ho effettuato una vendita, ma non riesco ad acquistare l'etichetta di spedizione.
Ogni volta che clicco su "acquista etichetta per la spedizione", mi appare  " Ordine non trovato".
Eppure il cliente ha effettuato il pagamento, sembra tutto ok.
Cosa posso fare?

[heavenwelkin]

Puoi effettuare l'accesso manuale da questo link

https://spedizioni.ebay.it

E poi cercare l'ordine che ti interessa inserire peso e misure del pacco e poi fare il pagamento.

Comunque se non ti fa acquistare l'etichetta di spedizione controlla se effettivamente hai ricevuto il pagamento perche' potrebbe essere che il pagamento non e' stato eseguito.

vai nel riepilogo pagamenti e vedi se ti hanno fatto il pagamento.

https://www.ebay.it/sh/fin/summary

Un cordiale saluto.

[Anonymous]

Gentile heavenwelkin,
grazie per la risposta.
Ho contatto l'acquirente e il pagamento sembra essere partito.
Ma io continuo a riscontrare lo stesso errore e non trovo l''ordine nemmeno facendo la procedura manuale.

[heavenwelkin]

Buongiorno alessdigre-56

In genere la procedura e' automatizzata e la pagina di spedizione si sblocca solo quando il pagamento e' stato eseguito.

In genere quando il pagamento non risulta non ti fa procedere con la spedizione dell'ordine.

Se l'acquirente ha dichiarato di aver fatto il pagamento ma tu non lo visualizzi allora devi contattare l'assistenza ebay.

https://www.ebay.it/help/home

Un cordiale saluto.