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Pacco perso

efe809
Utente della Community

Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.

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6 RISPOSTE 6

Rif.: Pacco perso

Le commissioni le paghi ad eBay per aver fatto da "tramite" per la vendita e da "vetrina" per l'inserzione.
Le responsabilità della scelta del vettore, del metodo di spedizione e di una eventuale assicurazione sono tue, quindi eBay non c'entra più nulla.
In caso di smarrimento è una diatriba tra te ed il vettore (o il broker): l'acquirente viene risarcito in pieno.

Messaggio 2 di 7
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Rif.: Pacco perso

Ciao efe809

 

Fai l'etichetta di spedizione su ebay ma in realta' ebay non se ne occupa, devi rivolgerti a packlink.

 

Se il  pacco ritarda la consegna apri un ticket di assistenza packlink per spedizione non ancora consegnata, ti chiederanno un tot di giorni prima di poter convertire il reclamo (se non ricordo male sono 20 giorni).

 

Qualora dovesse presentarsi il problema torna pure qui sul forum che ti mandiamo il link di packlink dove puoi aprire una richiesta di assistenza (ticket).

Messaggio 3 di 7
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Rif.: Pacco perso

daxsisko
Utente della Community

@efe809  ha scritto:

Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.


se il pacco viene perso, sia che spedisci col gestore Ebay ( = Packlink ) , sia con altri corrieri / gestori, il risultato non cambia ........ non vieni rimborsato da Ebay;

in generale posso aggiungere che hai , in alcuni casi, qualche speranza di recuperare i soldi della spedizione ( e parte del valore dell'oggetto se hai assicurato il pacco )  , ma comunque devi rivolgerti al gestore / corriere dove hai acquistato la spedizione ( nello specifico il gestore spedizione Ebay , e' come detto, Packlink : nel sito del gestore trovi le relative procedure )

Messaggio 4 di 7
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Rif.: Pacco perso

Siccome  a me e' capitato che l'acquirente ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco,  nonostante avessi la tracciatura completa dell'avvenuta consegna, ebay ha rimborsato totalmente l'acquirente.

Siccome i corrieri lasciano i pacchi per le scale non facendo firmare la consegna, viene il sospetto che basta comunicare ad ebay di non aver ricevuto nulla e essere rimborsati.

Messaggio 5 di 7
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Rif.: Pacco perso

Devi aver commesso qualche errore di procedura.

Con la POD (prova di consegna) del corriere (che certifica che un pacco con quel codice è stato consegnato all’indirizzo fornito da ebay), in genere ebay da ragione al venditore.

Anche qui sul forum, ci sono tanti acquirenti che si lamentano di questo.

 

ciao

mario

Messaggio 6 di 7
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Rif.: Pacco perso


@julian_2853  ha scritto:

Siccome  a me e' capitato che l'acquirente ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco,  nonostante avessi la tracciatura completa dell'avvenuta consegna, ebay ha rimborsato totalmente l'acquirente.

Siccome i corrieri lasciano i pacchi per le scale non facendo firmare la consegna, viene il sospetto che basta comunicare ad ebay di non aver ricevuto nulla e essere rimborsati.


Prova a fare appello......

 

questo e' il link: 

 

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su...

 

Mi spiace per il disagio

Messaggio 7 di 7
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