in data 22-03-2025 22:17
Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.
in data 22-03-2025 22:26
Le commissioni le paghi ad eBay per aver fatto da "tramite" per la vendita e da "vetrina" per l'inserzione.
Le responsabilità della scelta del vettore, del metodo di spedizione e di una eventuale assicurazione sono tue, quindi eBay non c'entra più nulla.
In caso di smarrimento è una diatriba tra te ed il vettore (o il broker): l'acquirente viene risarcito in pieno.
in data 23-03-2025 01:26
Ciao efe809
Fai l'etichetta di spedizione su ebay ma in realta' ebay non se ne occupa, devi rivolgerti a packlink.
Se il pacco ritarda la consegna apri un ticket di assistenza packlink per spedizione non ancora consegnata, ti chiederanno un tot di giorni prima di poter convertire il reclamo (se non ricordo male sono 20 giorni).
Qualora dovesse presentarsi il problema torna pure qui sul forum che ti mandiamo il link di packlink dove puoi aprire una richiesta di assistenza (ticket).
in data 23-03-2025 10:24
@efe809 ha scritto:Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.
se il pacco viene perso, sia che spedisci col gestore Ebay ( = Packlink ) , sia con altri corrieri / gestori, il risultato non cambia ........ non vieni rimborsato da Ebay;
in generale posso aggiungere che hai , in alcuni casi, qualche speranza di recuperare i soldi della spedizione ( e parte del valore dell'oggetto se hai assicurato il pacco ) , ma comunque devi rivolgerti al gestore / corriere dove hai acquistato la spedizione ( nello specifico il gestore spedizione Ebay , e' come detto, Packlink : nel sito del gestore trovi le relative procedure )
in data 27-03-2025 18:41
Siccome a me e' capitato che l'acquirente ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco, nonostante avessi la tracciatura completa dell'avvenuta consegna, ebay ha rimborsato totalmente l'acquirente.
Siccome i corrieri lasciano i pacchi per le scale non facendo firmare la consegna, viene il sospetto che basta comunicare ad ebay di non aver ricevuto nulla e essere rimborsati.
in data 27-03-2025 19:39
Devi aver commesso qualche errore di procedura.
Con la POD (prova di consegna) del corriere (che certifica che un pacco con quel codice è stato consegnato all’indirizzo fornito da ebay), in genere ebay da ragione al venditore.
Anche qui sul forum, ci sono tanti acquirenti che si lamentano di questo.
ciao
mario
in data 28-03-2025 20:45
@julian_2853 ha scritto:Siccome a me e' capitato che l'acquirente ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco, nonostante avessi la tracciatura completa dell'avvenuta consegna, ebay ha rimborsato totalmente l'acquirente.
Siccome i corrieri lasciano i pacchi per le scale non facendo firmare la consegna, viene il sospetto che basta comunicare ad ebay di non aver ricevuto nulla e essere rimborsati.
Prova a fare appello......
questo e' il link:
Mi spiace per il disagio