Acquirente mi ha aperto una richiesta per oggetto non ricevuto ma il tracking conferma il ritiro

[franzit]

Salve,

Il venditore mi ha aperto una richiesta per articolo non ricevuto. Dal tracking risulta che l'ha ritirato poche ore dopo aver aperto la richiesta. Ho provato a scrivergli e non risponde. Cosa posso fare? Cosa succederà domani quando la richiesta scadrà? Saluti grazie 

[sika700]

Inserisci la tracciabilità e la prova di consegna in richiesta... dovresti essere apposto.

Un cordiale saluto.

[franzit]

Grazie della risposta. La tracciabilità l'ho inserita subito dopo aver spedito il pacco. In 'richiesta' non posso fare tanto, a parte scrivere al venditore (non ho altre opzioni). Ma c'è qualcuno che decide come andrà a finire la controversia o come funziona? Scusate non mi era mai successo prima che mi aprissero una richiesta.

[sika700 · Accepted solution]

Nella richiesta DEVI confermare la tracciabilità ed inserirla nuovamente e puoi aggiungere anche altre informazioni.

È importante farlo... se non lo fai, per ebay è come non aver fatto nulla e quindi automaticamente verrà chiusa a favore dell'acquirente per tua inattività.

Buona giornata.