Acquista un cellulare , lo rompe ed ora vuole restituzione come si procede?

[orta-12]

Una persona ha acquistato un cellulare dalla mia pagina , provvisto di tutto , fattura etc. Mi lascia il feedback positivo . Adesso dopo 20 giorni chiede la restituzione con rimborso perché la fotocamera non funziona. Intanto i miei fondi sono bloccati . Cosa faccio?

[sika700]

Buongiorno.

su ebay ogni acquisto è garantito per 30 giorni dalla data di consegna per conformità.

Se quindi entro tale lasso di tempo l'acquirente ti ha aperto richiesta di reso, non puoi esimerti dall'accettarlo... pena perdita di soldi ed oggetto.

Quindi qualsiasi sia la ragione che abbia spinto l'utente ad aprirti tale richiesta, se vuoi collaborare con l'acquirente devi organizzare il ritiro a tue spese per poi rimborsarlo.

Se tu non farai nulla e l'acquirente chiederà l'intervento ad ebay, ebay lo rimborserà prelevando i soldi dal tuo conto e l'utente non avrà alcun obbligo di restituirti l'oggetto.

Un cordiale saluto.