Addebito errato

[sup_87-0]

Ho effettuato 2 acquisti dallo stesso venditore di 20€ l'uno per un totale di 40€ ma nel mio conto risulta un addebito di 20€ ed uno di 40€ invece che due da 20€.

Venditore italiano, pagato con paypal.

Devo contattare l'assistenza di ebay? Il centro risoluzioni di paypal, appena indico la transazione ebay, mi rimanda sul sito ebay.

Nella pagina aiuto di ebay tra le decine di scelte non ne trovo una per addebiti errati...

Grazie

[marioelegio]

Per prima cosa verifica sulla tua cronologia ordini se hai fatto acquisti per 40 o 60 euro.

https://www.ebay.it/help/buying/search-tips/la-tua-cronologia-acquisti?id=4047&st=3&pos=1&query=La%2...

Controlla poi sul tuo conto paypal se ci sono due transazioni di 20 euro ciascuna (o una di 40) verso ebay sarl. Se le transazioni paypal sono corrette, è solo un problema di autorizzazioni tra carta e paypal. Dovrebbe rientrare tutto in un paio di giorni.

Se invece anche sul sito di paypal ci sono trasferimenti verso ebay per 60 euro (20+40), allora contatta l'assistenza clienti ebay e fatti aiutare a capire cosa sia successo.

https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...

ciao

mario

[sup_87-0]

No, non ho fatto altri acquisti.

Su PayPal le transazioni risultano di 20 e 20.

Però perché richiedere l'autorizzazione di 20 e 40 e non solo quella di 40.

Vedrò se lunedì risulta effettivamente contabilizzata quella da 40 e non quella da 20.

[marioelegio]

Comunque ebay non c'entra nulla (paypal ha pagato a ebay, in modo corretto, 20 e 20).

Il problema è tra paypal e la tua carta di credito.

Se non sistemano tutto, lunedì dovrai rivolgerti a loro.

ciao

mario

[sup_87-0]

Eh il problema di PayPal è che come indico una transazione ebay esce il messaggio di contattare ebay. 

[marioelegio]

Puoi contattare paypal per telefono.....https://www.assistenza-clienti.it/paypal/

Comunque io inizierei dalla carta di credito. Chiederei spiegazioni riguardo all'incongruenza tra movimenti paypal e i loro.

ciao

mario