Come chiudere un ordine con ritiro a mano se l'acquirente ha perso OTP a 6 cifre / QR Code

[cannyrobert]

Salve a tutti,

sono un venditore e vorrei assistenza su come segnare un ordine come consegnato all'acquirente con ritiro a mano nel caso in cui questo abbia smarrito l'OTP a 6 cifre / QR Code di controllo. L'acquirente ha pagato, quindi se seleziono "annulla ordine" emetto un rimborso che non voglio emettere. Non riesco a trovare un'altra strada per chiudere l'ordine.

È possibile per l'acquirente annullare il ritiro a mano oppure ricevere un nuovo OTP a 6 cifre / QR Code di controllo?

In attesa di riscontro porgo cordiali saluti.

[sika700]

Salve,

solo l'acquirente ha quel codice... e lo può trovare nel dettaglio del suo ordine accedendo al suo account.

Direi che se ti apre segnalazione per oggetto non ricevuto, dovrai ugualmente rimborsarlo.

Senza codice, non dovevi lasciarli l'oggetto!

Un cordiale saluto.

[cannyrobert]

Grazie del chiarimento!

La prossima volta saprò come comportarmi.

Un saluto