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Intendevi dire: 

Ho perso una contestazione del pagamento

jonanot-4
Utente della Community

Ciao,

ho perso una contestazione del pagamento per  "L'oggetto non corrisponde alla descrizione della tua inserzione" (mi sembra in questo caso era pagamento paypal)

ho ricevuto il risultato ma non so manco il motivo per cui l'ho perso ( mi basta anche solo "non hai fornito prove sufficenti")
Non posso fare appello e l'assistenza ebay mi ha detto che non posso farci niente.

Voglio chiedere a chi è stato nella mia posizione come potrei muovermi.

 

Magari io ho sbagliato a non trovare un accordo con il cliente per il rimborso almeno parziale . lui dice che il prodotto non era perfetto ma mettendoci le mani lo ha rotto senza consultarmi prima (tutto scritto su chat ebay) 
Quindi adesso (devo aspettare il reso che mi arrivi) mi ritrovo un oggetto rotto.
Per questa controversia io non posso farci più niente? 
Come mi devo comportare per le prossime volte? avevo le foto dell'oggetto prima di essere imballato ma forse non erano abbastanza

Messaggio 1 di 8
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7 RISPOSTE 7

Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento

sika700
Utente della Community

@jonanot-4  ha scritto:

 

...
Per questa controversia io non posso farci più niente? 
...


No, per ebay ormai è chiusa.

 

La prossima volta prodigati a gestire la richiesta di reso prima che lo faccia ebay per te... organizza il ritiro a tue spese per poi rimborsare.

 

A nulla valgono le foto del "prima".

 

Un cordiale saluto.

 

Messaggio 2 di 8
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Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento

Io ho risposto alla contestazione siccome a detta mia il pacco era perfetto e invece secondo lui no (ripeto, oltrettutto ha deciso di rompere lui l'oggetto) , quindi pensavo che avrei "vinto" la contestazione.
quindi cosa dovrei fare per le prossime volte? se il cliente pensa che non gli è arrivato perfetto come dice lui gli offro subito il reso completo? non ho capito scusami grazie intanto della risposta

Messaggio 3 di 8
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Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento


@jonanot-4  ha scritto:

...
quindi cosa dovrei fare per le prossime volte? ...


Lo avevo già scritto:

 

"La prossima volta prodigati a gestire la richiesta di reso prima che lo faccia ebay per te... organizza il ritiro a tue spese per poi rimborsare."

 

Un cordiale saluto.

 

Messaggio 4 di 8
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Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento

capito, quindi in pratica devo darla vinta all'acquirente giusto?

cioè in questo caso specifico piuttosto che perdere la contestazione avrei dovuto dargli la possibilità di reso e io avrei ricevuto l'articolo rotto o magari provando ad accordarci per un rimborso parziale? io ci ho provato ma l'acquirente voleva rimborsato il 50% del valore, stiamo parlando di oggetti da collezionismo

chiedo scusa se magari sto facendo la stessa domanda ma non sto capendo grazie

Messaggio 5 di 8
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Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento

anzi chiedo scusa forse ho capito

 

io accetto la richiesta di oggetto non conforme giusto?

poi quando mi arriva indietro il pacco e l'oggetto e rotto chiedo intervento ad ebay?

Messaggio 6 di 8
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Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento

Stiamo parlando di una contestazione Paypal e ebay è solo un intermediario.

Se avevi prove a tuo favore, avresti subito dovuto provare ad impugnare la contestazione del pagamento ..... https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/gestire-le-contestazioni-del-pagamento?id=4799&st=3&po...

 

Se hai perso la contestazione, temo che ora sia troppo tardi.

 

 

ciao

mario

Messaggio 7 di 8
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Rif.: Ho perso una contestazione del pagamento

Ciao,

si ho impugnato la contestazione ma a quanto pare l'ho persa (non so il motivo ma l'ho persa con foto e tutto, ma poi c'era il limite di caratteri e foto forse non andavano bene boh ).

 

Parlando stamattina tramite chat ebay mi hanno consigliato che in caso l'acquirente dice che l'oggetto non è conforme è meglio accettare la sua richiesta di reso e se è stato manomesso di chiedere l'intervento ebay quando arriva il pacco. Poi non so se si vince o no la contestazione, ma forse mi hanno detto cosi per non rischiare la disputa poi con il pagamento (paypal/banca ecc)

Ormai questa è andata, si spera di non avere problemi del genere in futuro 

Messaggio 8 di 8
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