Prima di parlare con un operatore, ti sei accertato di aver chiesto il rimborso nel modo corretto?
Hai ricevuto mail da parte di ebay che ti conferma l'emissione del rimborso?
Se l'hai ricevuta devi semplicemente attendere, un rimborso può impiegare anche 20/30 giorni.
Se vuoi contattare l'assistenza, in fondo a questo link:
https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...
Un cordiale saluto.