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Ordine 21-10745-51810 da me rimborsato all'acquirente

Buonasera, ho spedito l'ordine con Posta 1  ( codice 2IUP0002021330)  il giorno 7 novembre 2023, ad oggi  4 dicembre 2023 risulta, dal sito delle Poste Italiane,  ancora " in fase di lavorazione " .  L' ufficio  postale di spedizione da me interpellato , dopo che l'acquirente mi aveva comunicato la mancata consegna, mi ha assicurato che la spedizione era stata accettata, registrata e regolarmente inviata e che anche se avessi fatto reclamo non sarei stato rimborsato. Specifico che ho preferito restituire , di mia iniziativa, la somma all'acquirente per evitare  con lo stesso qualsiasi  problema o blocchi temporanei da parte vostra. La mia domanda e' : la transazione e' coperta dalla protezione del venditore avendo effettuato la spedizione (nei  tempi previsti)  con servizio di tracciamento come da voi solitamente raccomandato ? Grato per una cortese risposta rimango in attesa.

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1 RISPOSTA 1

Ordine 21-10745-51810 da me rimborsato all'acquirente

sika700
Utente della Community

@renatofumetti  ha scritto:

...La mia domanda e' : la transazione e' coperta dalla protezione del venditore avendo effettuato la spedizione (nei  tempi previsti)  con servizio di tracciamento come da voi solitamente raccomandato ?


No, la protezione copre altre situazioni, la spedizione è sempre responsabilità del venditore.

 

Un cordiale saluto.

 

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