Buongiorno a tutti. Il 9 gennaio ho inviato un pacco ad un acquirente tramite poste italiane, ad un punto poste.
Il pacco l'ho assicurato tramite ebay.
Poste sostiene di averlo consegnato il 10 pomeriggio il tracking lo evidenzia), ma il punto di ritiro non lo ha ricevuto.
Ovviamente l'acquirente dopo qualche giorno, apre una richiesta di rimborso. Ho fornito tutte le indicazioni del caso.
Come posso avvalermi, nel caso il pacco non saltasse fuori, dell'assicurazione fatta sul pacco tramite ebay?
Un'ultima cosa, esiste un numero verde per poter parlare con un operatore ebay?
Grazie a tutti per le risposte
