Restituzione ingiustificata di un oggetto

[reddyjo]

Ho venduto un oggetto  in ceramica con un piccolo difetto, dichiarato chiaramente in inserzione e fotografato accuratamente.

L'acquirente lo riceve e decide di restituirmelo dicendo che non avevo chiarito il difetto ( bugia ) . Come faccio a difendermi con Ebay se le sole possibilita' sono di restituzione o rimborso parziale?

Ebay non contempla che anche i venditori possano aver ragione?

[marioelegio]

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@reddyjo  ha scritto:

.... le sole possibilita' sono di restituzione o rimborso parziale?

...

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Se sono contemplate solo queste due possibilità, significa che la controversia è già stata chiusa a favore dell'acquirente. Se hai nuove prove riguardo al fatto che lui menta, puoi presentare appello. Altrimenti meglio minimizzare i danni.

ciao

mario

[sika700]

In caso di richiesta di reso per oggetto non conforme, qualsiasi sia la ragione, anche quella che tu descrivi, ebay, a priori, pende dalla parte dell'acquirente... quindi no, in rarissimi casi, solo se si è bravi a dimostrarlo, ebay può dare ragione al venditore.

Quindi, non hai solo due scelte... anzi tre:

1 - accetti il reso e predisponi a tue spese il ritiro;

2 - gli offri un rimborso parziale (se non lo accetta, rileggi il primo punto)

3 - gli offri il rimborso totale e si tiene l'oggetto.

Se non decidi nulla, al termine tecnico del reso, l'acquirente chiederà l'intervento ad ebay e succederà come al terzo punto... in più pagherai la penale di 16 € + Iva.

Non puoi esimerti, ne difenderti, mi dispiace.

Un cordiale saluto.