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Salve , ho acquistato un articolo da un rivenditore ebay, (Premetto che sono inesperta di questo e-commerce) L'articolo ricevuto purtroppo aveva un pezzo mancante e dopo vari dialoghi con lo shop mi hanno rimborsato l'intera quota. La procedura di romborso prevede "Restituisci questo oggetto" e dopo la voce "Parti o pezzo mancanti" , quindi la mia domanda è la seguente : devo attendere un'etichetta prepagata di spedizione del venditore per rispedirlo? Lo devo tenere così l'oggetto? Non mi è molto chiaro se rimane a me o mi manderà l'etichetta. Non c'è stato dialogo in merito tra me e il venditore. Attendo vostri chiarimenti , se avete modo di aiutarmi Vi ringrazio
Se ricevi la mail di conferma di rimborso da ebay, puoi mandare un messaggio al venditore. Dicendo che l’oggetto è a sua disposizione, può venire a riprenderselo o inviare un’etichetta prepagata. Gli scrivi anche che se no provvede entro 15 giorni sarai costretto a disfarti dell’oggetto.
Il dialogo è stato il seguente: Il venditore ha voluto sapere quale fosse il pezzo mancante. Ho spiegato e chiesto se potesse spedirmelo. Mi ha offerto metà rimborso e di provvedere da sola al recupero del pezzo. Non sapendo dove recuperare il pezzo ho chiesto rimborso totale o l'invio del pezzo.
Fine. Ho atteso altri riscontri ma mi è arrivato il rimborso. Non ha mai menzionato di rispedire l'articolo etc.. Dal dialogo non mi è sembrato per niente interessato a riaverlo. O forse è solo mia impressione..bho
