Telefono acquistato dalla cina e fermo da giorni in Aereoporto

[beppejk90]

Buongiorno a tutti,

a inizio luglio ho acquistato un telefono dalla cina, è stato spedito regolarmente ma ad oggi si trova fermo in areoporto italiano dal 12 luglio 2023.

L'ultima data di consegna prevista dal venditore è l'8 agosto.

Come mi devo comportare? come mai è fermo da settimane ormai? c'è un numero da contattare per chiedere?

Grazie a chiunque voglia rispondermi.

Giuseppe

[sika700]

Buongiorno,

se è fermo in dogana non è un buon segno... se invece è stato sdoganato e fermo per la gestione della consegna è diverso.

Verifica sul tracking, in genere è indicato se il problema è la dogana oppure è semplicemente in transito.

Controlla questa cosa prima di allarmarti... poi, se vuoi, puoi tenerci aggiornati.

In ogni caso, se entro l'8 agosto non vedi ancora nulla, puoi aprire segnalazione su ebay:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...

Un cordiale saluto.

[beppejk90]

Questa è la spedizione e il tracking

Con chi mi posso informare? Non c'è un numero di telefono per capire se è fermo in dogana o no?

Grazie mille!

[sika700]

Hai controllato direttamente sul sito dello spedizioniere?

Oppure altro sito tipo questo?

https://www.aftership.com/carriers/sypost

Un cordiale saluto.

[beppejk90]

Questo è quello che viene fuori.

C'è anche il tracking.

Sai dirmi qualcosa in più?

Grazie

[sika700]

Evidentemente deve ancora passare la dogana... devi aspettare, purtroppo non puoi contattare nessuno...

Un cordiale saluto.

[beppejk90]

Ciao,

non dovesse arrivare il giorno 8/8 (ultima data disponibile) posso aprire contestazione ebay e paypal?

Grazie

Giuseppe

[sika700]

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@beppejk90  ha scritto:

...posso aprire contestazione ebay e paypal?

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No, devi passare prima da ebay, quindi la segnalazione che devi aprire è quella che ti ho già indicato nella prima risposta che ti ho dato.

Un cordiale saluto.