@debugsas ha scritto:
...... abbiamo aperto la procedura di rimborso su Ebay che ci rispose che la procedura era stata annullata in quanto indicata come procedura di restituzione ed il venditore non accettava restituzione.......
Partiamo dall'errore e da quella che sarebbe stata la procedura corretta:
Richiesta di reso e rimborso per oggetto non conforme (piuttosto al reso per ripensamento), a questa procedura il venditore non avrebbe potuto opporsi (anche se dichiarava di non accettare resi).
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
Quindi sbagliando la motivazione, si perde anche la possibilità di chiedere il rimborso sul reso (dato che si trattava di un reso non autorizzato). Stessa sorte per l'appello, visto che non si aggiungeva nulla di nuovo rispetto alla procedura errata.
Quello che si potrebbe fare ora è una controversia sul metodo di pagamento, facendo la massima attenzione a non sbagliare la motivazione. Bisogna specificare che l'oggetto è stato reso perchè non era conforme a quanto ordinato.
Se hai pagato con paypal, puoi fare una controversia sul sito di paypal.
Se hai pagato con carta di credito, puoi farti aiutare dalla tua banca per fare un chargeback.
ciao
mario
