Buonasera, mi trovo in difficoltà con un venditore che a fronte della segnalazione di merce differente da quella ordinata, ieri si è offerto di risolvere rimborsando la metà dell'importo. La cosa mi è stata bene, e trattandosi di applique da muro, oggi, avendo elettricista in casa che fa i lavori le ho fatte montare. Poco fa leggo però un messaggio del venditore che si rimangia quanto detto dichiarandosi disponibile al reso...
Se sapevo che era disponibile al reso le avrei rese ma avendomi ingannato a parole, ritengo il comportamento non corretto. Quale procedura devo seguire ora per fare reclamo, perché è chiaro che non posso smontare le applique dal muro per restituirle. Grazie
