Venditore continua a non collaborare con la restituzione dopo il rimborso già arrivato all'aquirente

[thesimon992]

Ciao a tutti,
vi scrivo per chiedere consiglio su una situazione che non riesco a risolvere.

Ho acquistato un oggetto spendendo quasi 2000 euro da un venditore su eBay, che l’aveva descritto come "perfetto come nuovo". Al suo arrivo, ho riscontrato graffi e malfunzionamenti. Ho avviato una controversia, eBay mi ha dato ragione, ed è stato emesso un rimborso completo.

Secondo le regole di eBay, ora il venditore dovrebbe fornirmi un’etichetta di reso per restituire l’oggetto. Nonostante siano passati diversi giorni dall'emissione del rimborso e i miei diversi tentativi di contattarlo, non mi ha inviato l’etichetta e sembra non voler collaborare.

La situazione è bloccata e non so come procedere.

Qualcuno sà come poter aiutarmi a risolvere la questione?
Mi trovo in possesso di questo pacco da spedire che non posso toccare e ingombra anche perchè è molto grande. 

Grazie in anticipo per ogni consiglio che potrete darmi!

[marioelegio]

Tu hai un obbligo di custodia di un bene di sua proprietà, devi quindi liberarti di questo obbligo.

Gli scrivi, via messaggistica ebay, che l'oggetto è a sua disposizione per il ritiro e che saresti anche disposto a spedirglielo, se ti invia un'etichetta prepagata. Gli scrivi anche che non puoi custodire oltre la sua merce e che, se non provvede in qualche modo entro 15 giorni, sarai costretto a disfartene.

ciao

mario

[thesimon992]

Salve Marco grazie per il tuo aiuto,
Questi 15 giorni sono stabiliti da eBay?
Perché ho provato a contattare più volte il servizio clienti e non mi hanno
mai menzionato questa possibilità.
Infatti mi sembra assurdo che io debba restare con la responsabilità
dell’oggetto a tempo indeterminato in questa situazione.
Grazie