Buongiorno,
ho acquistato dei pantaloni da un venditore professionista, la compravendita si è svolta regolarmente, il venditore rispondeva ai miei messaggi, tutto perfetto. Purtroppo però quando mi arrivano i pantaloni mi accorgo di aver sbagliato taglia. Contatto il venditore e chiedo se è possibile effettuare una sostituzione, disponibile si offre (a mie spese) di inviarmi un corriere che mi consegna la nuova taglia e ritira il reso, accetto.
Qui la magagna, quando ricevo la nuova taglia mi accorgo da subito che il modello di pantaloni che mi ha spedito non corrisponde a quello precedente e mostrato in descrizione, è simile, ma alcuni dettagli importanti sono diversi: non hanno il bottone ma la cordicella, le tasche sono diverse, vestono in maniera diversa e anche il tessuto è diverso (molto più sintetico e meno cotone).
A questo punto contatto il venditore e chiedo spiegazioni, mi risponde subito che trattando lui diverse marche generiche è tutto normale. Io ribadisco che questo modello a me non piace e non mi ritengo soddisfatto, ma non ricevo ulteriori risposte.
Io credo che questo venditore sia stato scorretto, perché il cliente sceglie sempre in base a ciò che vede nella descrizione e alle foto mostrate, non può un venditore tirare fuori la scusa "trattiamo diverse marche, quindi capita", senza nemmeno specificarlo nella descrizione dell'oggetto e senza nemmeno consultarmi prima.
Non mi ritengo soddisfatto e vorrei sapere se è possibile rivalermi in qualche modo sul venditore, perché ora mi trovo ad aver speso 25 euro e dei pantaloni che non indosserò mai perché non mi piacciono. Grazie.
