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Intendevi dire: 

come posso fare per una mancata vendita?

fernposa0
Utente della Community

Buongiorno, ho messo in vendita un piano digitale un anno or sono e dopo parecchi mesi senza proposte ho venduto il pianoforte con altri mezzi.

Ora a metà febbraio eBay mi comunica che ho venduto il piano che io non ho più e che l'acquirente ha già pagato e i fondi sono ovviamente bloccati perchè io non posso spedire l'oggetto non avendolo più.

Vi chiedo cosa succede adesso?

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2 RISPOSTE 2

Rif.: come posso fare per una mancata vendita?

sika700
Utente della Community

Buongiorno,

se hai l'account aggiornato con un iban valido, ebay cercherà di rimborsare l'acquirente prelevando i fondi dal tuo conto... se ciò non sarà possibile, ti chiederà di inserire una carta di credito per poter emettere il rimborso.

Ricorda che i fondi rimarranno bloccati per almeno 15 giorni... poi ebay te li verserà sul tuo conto.

Morale della favola, il rimborso devi anticiparlo tu... procedi quindi ad annullare l'ordine:

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=41...

Ovviamente metti in conto un giudizio negativo se l'acquirente è contrariato...

Un cordiale saluto.

 

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Rif.: come posso fare per una mancata vendita?

marioelegio
Utente della Community

Quando lo hai venduto, dovevi subito preoccuparti di cancellare l'inserzione. così ora lo hai venduto una seconda volta.

Ora devi ovviamente rimborsare il secondo acquirente, sei un nuovo venditore e quindi il tuo pagamento è in sospeso e non puoi usare quei fondi per rimborsare. Devi collegare una carta di credito da utilizzare per il rimborso, poi quando scadrà la sospensione, ebay ti accrediterà il pagamento e le commissioni di vendita (resterà un ammanco di 35 centesimi). Per l'accredito del pagamento deve esserci un conto corrente collegato all'account ebay.

Pagamento in sospeso: https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st...

Rimborso con metodi alternativi: https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos...

Collegare conto corrente: https://www.ebay.it/help/selling/fees-credits-invoices/setting-changing-payment-method/updating-chec...

 

ciao

mario

 

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