in data 22-02-2023 11:20
Salve,ho ricevuto un oggetto danneggiato contenente del colorante e contattato il venditore con tanto di foto, si rifiuta di rimborsare convinto che il prodotto fosse imballato correttamente perciò non rompibile e che il prodotto stesso non risulta quello da loro venduto.
22-02-2023 11:36 - modificato 22-02-2023 11:37
Salve,
puoi aprire richiesta di reso per oggetto non conforme:
Se dopo TRE giorni il venditore non risponde, puoi chiedere aiuto ad ebay.
Un cordiale saluto.
in data 22-02-2023 11:37
@misterdoni ha scritto:....si rifiuta di rimborsare convinto che il prodotto fosse imballato correttamente ....
Hai fatto bene a chiedere al venditore ma lui non ha alcun potere di rifiutare un reso per non conformità, visto che la responsabilità dell'imballaggio è comunque del mittente.
Chiedi il reso, per oggetto non conforme, direttamente ad ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...
Se ebay accetta la tua richiesta, le spese di reso saranno a carico del venditore (tu non anticiparle).
ciao
mario