Ho venduto un portachiavi da €3,00 ad una signora e spedito con posta 1 come da annuncio. Ho seguito la spedizione, come sempre, mai perso nulla. Vedo che è stato consegnato e chiedo conferma e feedback. Mi dice non averlo ricevuto e consiglio di sporgere reclamo presso le poste italiane della sua zona, che cercheranno il pacco e che comunque ha la garanzia del rimborso da eBay, PayPal etc. Dico che però deve dimostrare di non averlo ricevuto, SPORGENDO reclamo e attendendo i termini di risposta. Se ne è sbattuta rispondendo che l'ha cercato fra i vicini e non l'ha trovato. Poi ha rilasciato feedback completamente negativo nonostante il pacco sia stato spedito nei tempi e consegnato nei tempi e che io non sia più responsabile da quando consegno il pacco alle poste o al corriere. Lei si è rifiutata di iniziare alcuna azione atta a rilevare che effettivamente il pacco sia stato consegnato ad un'altra persona. Ho preteso un modulo di reclamo aperto da lei prima di rimborsare la merce di € 3,00!!! Ma nulla ha fatto e senza dire più niente, ha pubblicato feedback
assolutamente negativo. credo che in realtà il pacco sia stato ricevuto e la signora sia una mitomane che goda a distruggere la reputazione altrui. ci sono tutti i messaggi a controprova!
il suo profilo è da bloccare!!! Ma invece eBay accetta il suo feedback che rovina la mia media del 100% positivo ottenuta con tanta fatica e com cura del cliente da tre anni. Ma come può accettare un feedback negativo su una cosa che non dipende da me senza nemmeno controllare se effettivamente il pacco sia stato consegnato ad altra persona? E perché io devo dare feedback SOLO POSITIVO?!
GRAZIE MILLE
Raffaella
