oggetto disperso in spedizione

[zmgz_cereal_guy]

salve, ho venduto un oggetto il 15 di gennaio e l'ho spedito il 16 gennaio circa.

Ieri (15 luglio) il compratore mi dice che il traking lo da come disperso.

Io non riesco più a vedere ne l'inserzione ne l'ordine del cliente ne il traking che avevo inserito perchè è troppo vecchio. La console del venditore mi fa andare indietro di 90 giorni ma non oltre.

cosa devo fare??? 

grazie a chi mi aiuterà 

[marioelegio]

Non è un problema ebay, li i tempi sono abbondantemente scaduti.

Però:

• Su paypal si possono aprire controversia fino a 180 giorni dal pagamento.
• Se lui ha pagato con carta di credito, il tempo per un chargeback arriva ad un anno.

Quindi devi trovare il codice della spedizione e procurarti dal corriere tracking e ricevuta di consegna altrimenti potresti essere costretto al rimborso.

ciao

mario

[sika700]

Direi che anche per Paypal è tardi, l'acquirente, se vuole, avrà disponibile il solo chargeback per chiederne il rimborso.

Come suggerito da Mario, affrettati a richiedere la prova di consegna, se hai utilizzato Packlink, leggi qui:

Come richiedere la Prova di Consegna (POD) – Packlink Portale di Aiuto

Se il pacco invece risulta effettivamente perso e non lo hai assicurato, spera soltanto che non venga aperta alcuna richiesta di rimborso, sarai costretto a farlo.

Un cordiale saluto.