richiesta di rimborso ma il pacco risulta consegnato

[shop2-98]

salve , io ho venduto un oggetto e l’acquirente mi dice che non l’ha ricevuto anche se dal tracciamento con poste risulta consegnato, sono stato alle poste ho inoltrato un reclamo dicendo quello che succedeva ma mi hanno risposto dopo qualche giorno che il pacco risulta consegnato il cliente mi chiede il rimborso ma come devo comportarmi? grazie 

[marioelegio]

Controlla che l'indirizzo corrisponda perfettamente a quello che era indicato sulla mail che hai ricevuto da ebay.

Se non hai usato posta1, invia al cliente una copia della tua ricevuta di spedizione e del tracciato del pacco, così vedrà che il pacco con quel codice è stato spedito al suo indirizzo e che risulta consegnato.

Se hai usato posta 1, solo tu sai cosa c'era scritto nell'indirizzo e dovrai sperare che ebay ti dia ragione. Qualche volta, anche in questi casi, ebay ha dato ragione al venditore.

ciao

mario