torno ad aggiornare la conversazione, in quanto come sospettavo, l'esito è stato diverso da quanto suggerito da Mario, che ringrazio in ogni caso per il supporto
Ricapitolando ecco quello che è accaduto:
ho ricevuto una richiesta di restituzione da parte di un acquirente, a causa di un mio errato invio prodotto.
Ho acquistato etichetta per il reso e l'ho fornita all'acquirente, tutto è proceduto correttamente eho ricevuto nuovamente il prodotto inviato per errore.
Nel frattempo ho anche tornato a spedire l'oggetto corretto, e l'acquirente conferma di averlo ricevuto.
Oggi ebay ha autonomamente chiuso la richiesta di restituzione emettendo rimborso a favore dell'acquirente, per un oggetto che ha ricevuto, senza dare possibilità di chiudere in altro modo.
Allego immagine della comunicazione ricevuta da ebay.
Come mi consigliate di procedere in questo caso?
Grazie
