negoziante_qualificato: mi dispiace ma non sono per niente d'accordo. Io acquisto solo oggetti tradizionali giapponesi, nulla di contraffatto, e tutti i pacchi sono completi di fattura. In quei pochi casi in cui manca la invio prontamente via fax alla dogana.
E, ciononostante, 1 mese di sdoganamento per un portainchiostro giapponese in bronzo? Ma stiamo scherzando?
E poi, ulteriore considerazione: ho ricevuto venerdì scorso un carico di mobili, inviati tramite groupage con la DHL da Tokyo. Sono arrivati in Italia il 26-27 maggio, e il 9 giugno li avevo belli e sdoganati a casa mia (tra dogana e trasporto hanno impiegato neanche 2 settimane).
I ritardi sono colpa della dogana? NO!! E' colpa delle PT, che non sanno gestire la mole di lavoro che arriva dall'estero! Che poi ci siano anche gli oggetti contraffatti, nulla da dire, è una bella piaga, ma non giustifica i ritardi biblici che costringono la gente ad aspettare mesi!
E, ciononostante, 1 mese di sdoganamento per un portainchiostro giapponese in bronzo? Ma stiamo scherzando?
E poi, ulteriore considerazione: ho ricevuto venerdì scorso un carico di mobili, inviati tramite groupage con la DHL da Tokyo. Sono arrivati in Italia il 26-27 maggio, e il 9 giugno li avevo belli e sdoganati a casa mia (tra dogana e trasporto hanno impiegato neanche 2 settimane).
I ritardi sono colpa della dogana? NO!! E' colpa delle PT, che non sanno gestire la mole di lavoro che arriva dall'estero! Che poi ci siano anche gli oggetti contraffatti, nulla da dire, è una bella piaga, ma non giustifica i ritardi biblici che costringono la gente ad aspettare mesi!
Non è solo questione di pazienza, fosse solo per quello una persona metterebbe in preventivo di aspettare e morta là... è tutto l'insieme di disservizi legati agli uffici delle poste che fanno incazzare:
1) nessuno che sappia dire che fine ha fatto il pacco
2) nessuno che risponda agli uffici di riferimento
3) pacchi rispediti e non si sa il perchè (e nemmeno tentano di contattarti)
4) assoluta mancanza di comunicazione tra il call center e gli uffici (forse la più grave mancanza)
5) mancanza di informazioni: "boh, non so dov'è, che si deve fare, noi non c'entriamo ecc. ecc"
6) pacchi persi, danneggiati, e nessuno che se ne prende la responsabilità
Il mio pacco è arrivato settimana scorsa, ma solo dopo 1 mese di telefonate al call center tutti i giorni e di fax alla dogana ogni 2 giorni!
Il tutto con il terrore che la merce fosse andata persa o danneggiata!!
Sinceramente: non è un servizio valido quello che viene offerto, e credo che sia bene (per le PT) cercare di risolvere i problemi, prima che tutta l'organizzazione imploda.
1) nessuno che sappia dire che fine ha fatto il pacco
2) nessuno che risponda agli uffici di riferimento
3) pacchi rispediti e non si sa il perchè (e nemmeno tentano di contattarti)
4) assoluta mancanza di comunicazione tra il call center e gli uffici (forse la più grave mancanza)
5) mancanza di informazioni: "boh, non so dov'è, che si deve fare, noi non c'entriamo ecc. ecc"
6) pacchi persi, danneggiati, e nessuno che se ne prende la responsabilità
Il mio pacco è arrivato settimana scorsa, ma solo dopo 1 mese di telefonate al call center tutti i giorni e di fax alla dogana ogni 2 giorni!
Il tutto con il terrore che la merce fosse andata persa o danneggiata!!
Sinceramente: non è un servizio valido quello che viene offerto, e credo che sia bene (per le PT) cercare di risolvere i problemi, prima che tutta l'organizzazione imploda.
Mi dispiace ma Lonate Pozzolo è un ufficio delle PT, mi sono informata a riguardo, e quindi non parlo senza sapere.
La dogana incaricata dello sdoganamento è quella di Varese, la quale invia i propri funzionari a Lonate Pozzolo per il controllo pacchi.
Poichè i problemi derivano solo ed esclusivamente dagli uffici di smistamento delle PT e non da quelli dei Corrieri Espressi (cfr. DHL) credo sia normale fare 2+2: a Lonate Pozzolo o sono in pochi o non sanno fare il proprio lavoro.
La dogana incaricata dello sdoganamento è quella di Varese, la quale invia i propri funzionari a Lonate Pozzolo per il controllo pacchi.
Poichè i problemi derivano solo ed esclusivamente dagli uffici di smistamento delle PT e non da quelli dei Corrieri Espressi (cfr. DHL) credo sia normale fare 2+2: a Lonate Pozzolo o sono in pochi o non sanno fare il proprio lavoro.
Se vengono controllati i pacchi uno ad uno motivo in più per lamentarsi dell'organizzazione: non è concepibile che un corriere fa tutto giusto e in qualche giorno e le PT devono far aspettare mesi e in molti casi sbagliano!
Potremmo passare tutti ai corrieri espressi, ma se devo essere sincera pagare 50,00€ per la spedizione di un oggetto che magari mi costa 10,00€ mi rompe parecchio... anche perchè alla fine devo rivenderlo, e quindi preferisco tenermi bassa con i costi delle spedizioni.
Ma passare ai corrieri non è la soluzione: le PT dovrebbero fare mea culpa, ammettere il problema e cercare di risolverlo, punto e basta, e invece che fanno? Assolutamente nulla!!
Potremmo passare tutti ai corrieri espressi, ma se devo essere sincera pagare 50,00€ per la spedizione di un oggetto che magari mi costa 10,00€ mi rompe parecchio... anche perchè alla fine devo rivenderlo, e quindi preferisco tenermi bassa con i costi delle spedizioni.
Ma passare ai corrieri non è la soluzione: le PT dovrebbero fare mea culpa, ammettere il problema e cercare di risolverlo, punto e basta, e invece che fanno? Assolutamente nulla!!
