Ho chiesto aiuto ade ebay spiegando per filo e per segno TUTTO, dicendo anche a loro che non mi è stato dato il diritto di replica per dimostrare le prove che avevo sottomano (quelle del prodotto funzionante, screen diagnostica e foto hard disk), mi hanno risposto così:
Mi rendo conto che non è piacevole quando un acquirente afferma che le condizioni di un oggetto sono diverse da quelle descritte nell'inserzione.
Senza mettere in dubbio la tua serietà di venditore che tu hai spedito l'oggetto come da descrizione, ma voglio farti presente che eBay non vede né gestisce gli oggetti e pertanto è difficile stabilire le condizioni esatte di un oggetto quando viene spedito o ricevuto.
Dalle verifiche fate mi risulta che l'acquirente ''xxxxxxxx'' 16/03/2018 ha aperto una richiesta di rimborso su PayPal .
Ti informo che non e eBay che fa la gestione della controversia pero PayPal .
Ti invito a contattare il servizio clienti PayPal al nr 800 975 345 per eventuali informazioni in merito alla pratica .
Sul serio sono senza parole, sto valutando seriamente di eliminare tutti gli oggetti che ho in vendita, e affidarmi ad altre piattaforme, anche se avrò minore visibilità. 
@cosetechha scritto:Ho chiesto aiuto ade ebay spiegando per filo e per segno TUTTO, dicendo anche a loro che non mi è stato dato il diritto di replica per dimostrare le prove che avevo sottomano (quelle del prodotto funzionante, screen diagnostica e foto hard disk), mi hanno risposto così:
Mi rendo conto che non è piacevole quando un acquirente afferma che le condizioni di un oggetto sono diverse da quelle descritte nell'inserzione.
Senza mettere in dubbio la tua serietà di venditore che tu hai spedito l'oggetto come da descrizione, ma voglio farti presente che eBay non vede né gestisce gli oggetti e pertanto è difficile stabilire le condizioni esatte di un oggetto quando viene spedito o ricevuto.
Dalle verifiche fate mi risulta che l'acquirente ''xxxxxxxx'' 16/03/2018 ha aperto una richiesta di rimborso su PayPal .
Ti informo che non e eBay che fa la gestione della controversia pero PayPal .
Ti invito a contattare il servizio clienti PayPal al nr 800 975 345 per eventuali informazioni in merito alla pratica .
Sul serio sono senza parole, sto valutando seriamente di eliminare tutti gli oggetti che ho in vendita, e affidarmi ad altre piattaforme, anche se avrò minore visibilità.
Non so' più come dirtlo!!!
Riprovo...
Scusa se insisto e ribadisco:
Hai fatto appello alla controversia in essere...per la decisione presa da Paypal a te sfavorevole???
Questo è il link di riferimento!
