rilascio feedback per oggetto non conforme all'immagine

[michelepizzi173391]

compro una lama, come da immagine, per sega elettrica scorpion; mi giunge il pacco e scopro che la lama non corrisponde all'immagine dell'inserzione.

Comunico al venditore ciò, che mi risponde che l'oggetto è come descritto in quanto l'art.xxxxxxx è relativo all'oggetto spedito;rispondo che non posso essere a conoscenza dei codici di tutti gli articoli ma che mi attengo all'immagine a meno che non sia descritto che l'immagine è puramente indicativa.

nel rilascio del feedback come dovrei comportarmi?

sono nuovo del forum vi ringrazio per le evntuali risposte.

[roberto56it]

Prima di parlare di feed, se hai pagato con paypal, perchè non apri una controversia per oggetto non conforme (più di perderla non può succedere). Il feed è l' ultima "arma" e hai 60 gg. di tempo per rilasciarlo. Ciao

[moriadellevacche]

Trattandosi di venditore professionale c'è anche il recesso (anche se tra raccomandata per chiederlo e spese di reso ti costa come una lama nuova del modello giusto).

Forse se parlate con calma potreste accordarvi per un ti rendo a mie spese la lama che non mi serve e tu mi abbuoni qualcosa su quella che mi serve.

Ma certamente partire lancia in resta con il feedback non è un buon viatico per una soluzione amichevole.

Potresti acquistare la lama giusta e rivendere quella sbagliata recuperando del tutto o in  parte il costo, oppure comprare l'impugnatura giusta per la lama sbagliata............vabbé mi sono incartato (troppo Campari).

Ciao

[magicstore2013]

:^O sei un mito moria:^O

[renato4539]

Andando a vedere l'inserzione, trattandosi di lame che hanno varie tipologie, il venditore ha inserito le foto e l'elenco di tutti i codici, suddivisi per tipologia,

nell'inserzione.

Se la lama che cercavi è tra i tre codici dati per il modello fotografato penso che sia la classica situazione di chi acquista SENZA LEGGERE L'INSERZIONE

[davide271167]

"Se la lama che cercavi è tra i tre codici dati per il modello fotografato penso che sia la classica situazione di chi acquista SENZA LEGGERE L'INSERZIONE"

O forse esattamente il contrario.....................B-)

[renato4539]

"Se la lama che cercavi è tra i tre codici dati per il modello fotografato penso che sia la classica situazione di chi acquista SENZA LEGGERE L'INSERZIONE"

O forse esattamente il contrario.....................B-)

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Perchè dici così....

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Nell'inserzione la descrizione recita:

LAMA PER SEGA SCORPION

X29961 - 1 lama per tagli curvi su legno e plastica

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Poi scendendo ha fotografato tutte le serie delle confezioni con i relativi codici e descrizione..

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Penso sia abbastanza corretto......

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[renato4539]

OPSS

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Solo ora ho notato l'incongruenza tra il titolo e la descrizione che riportano due codici differenti...

Ma anche in questo caso anche l'acquirente avrebbe potuto contattare il venditore e chiedere delucidazioni...

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Penso che messo davanti all'errore il Venditore debba, a questo punto,  trovare un accordo con l'acquirente...

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[moriadellevacche]

  

Mi sembra che la differenza sia abbastanza sostanziale ed evidente.

Lo stesso venditore vende anche la lama giusta, dipende anche da come si è effettuata la ricerca.

Il problema non è stabilire chi abbia torto quanto piuttosto, come al solito, come far valere le proprie evidenti ragioni quando si è a molte centinaia di chilometri di distanza e per importi che scoraggerebbero qualsiasi iniziativa.

[renato4539]

In questo caso l'errore è del Venditore che ha messo nel titolo un articolo e in inserzione un altro.

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Ma anche l'Acquirente poteva porsi il problema della differenza prima di acquistare guardando solo la fotografia..

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Molti venditori di minuteria utilizzano una foto e poi nel TITOLO e nella DESCRIZIONE apportano le varie tipologie.

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