@triplex
hai riesumato una vecchia discussione anche se non manca certamente di attualità.
Riguardo la rimozione dei feedback è posibile farlo solo nel caso in cui questo sia neutro o negativo.
Per mettere meno di cinque stelle occorre farlo volontariamente visto che il sistema facilita il rilascio delle cinque stelle, mentre richiede un minimo impegno per lasciarne di meno.
Questa determina la volontarietà di una valutazione negativa della quale è responsabile solo l'acquirente.
Andiamo alle tue domande:
Premetto che anch'io, talvolta, metto in vendita qualcosa e per ora le valutazioni con stelline sono meno di 10 perciò non appaiono. In proposito chiedo:
1] come venditore non professionista mi conviene vendere qualche altra scemenza rischiando di avere per una valutazione inferiore a 4,4 la sospensione?
Ebay non considera le singole valutazioni, ma il trend del venditore, cioè se il venditore offre un servizio scadente continuativo. Su dieci vendite o vendite saltuarie Ebay non prende provvedimenti, tranne che queste non siano tutte negative. In ogni caso Ebay informa il venditore che qualcosa non sta andando al meglio e può applicare restrizioni.
2] L'eventuale "rappresaglia" influirebbe sul mio account anche come acquirente?
Dipende se la sospensione è dell'account o della qualifica di venditore.
3] I venditori non professionali che trattamento (e tutele) hanno in caso?
Non esistono tutele particolari, ma regole da rispettare.
4] I venditori professionali, contrariamente a quanto dichiarato da eBay, sanno benissimo quali feedback contengono meno stelline e la dimostrazione ce l'ho sotto il naso, dato che tra i feedback che ho rilasciato ne manca solo uno indi dev'essere per forza quello al quale erroneamente erano state attribuite meno stelline. Io, come venditore dilettante, come posso sapere chi mette stelline non piene in modo da avvertirlo e concordarne la rimozione?
Il regolamento di Ebay vieta di contattare gli acquirenti per chiedere quale o quante valutazioni ha lasciato, mentre consente di inserire nella Black List gli acquirenti sospettati di aver lasciato valutazioni inferiori a cinque stelle e non rispondenti alla realtà.
Comunque il problema principale non sono le quattro o le tre stelle che possono essere corrette dalle valutazioni a cinque stelle, ma le valutazioni ad una o due stelle che incidono nella performance del venditore e che da sole determinano la possibilità di continuare a vendere per il venditore.
Per esempio, puoi avere una valutazione pari a 4,6 ma se hai un numero di basse valutazioni maggiore di quelle stabilite dal regolamento, Ebay potrebbe applicare restrizioni al tuo account e potrebbe anche sospenderlo.
