E' straniero questo tipo, non se era parlato prima e quindi se non è in Italia, le leggi, seppure simili, cambiano un pochino. Ma a prescindere da questo, se hai individuato il problema (ed essendo tu molto più competente di me in questo settore dal momento che è il tuo mestiere) questo è un classico caso per il quale la garanzia non ha nessuna copertura.
Non significa affatto che il sistema non sia funzionante per questioni di fabbirca o di utilizzo dell'oggetto, ma chiaramente da imperizia dell'acquirente. Come ti sei informato tu doveva fare lui e se il problema è un problema di driver scaricati male tu non hai la benché minima responsabilità e lo strumento non si può dichiarare come non funzionante. A mio parere puoi tranquillamente opporti e per le norme italiane avresti ragione senza dubbio.
Chiaramente a te stabilire anche un comportamento che sia adeguato per gli equilibri della tua attività.
Intendo dire che se per il quieto vivere vuoi provare a dargli dei suggerimenti per rimediare il problema (che naturalmente risolverebbe facendosi fare una consulenza da un tecnico a lui vicino), per questioni di cortesia puoi certamente tentare.
Se poi vuoi rimborsare per non navigare in un mare procelloso tenendoti il tablet funzionante per tuoi usi personali e lo ritieni saggio va bene.
Ma per come la descrivi questo è un oggetto perfettamente funzionante, per nulla necessitante di un intervento in garanzia e lui dovrebbe risolversi i problemi delle sue più o meno valide capacità da solo.
Come ho già avuto modo di dire, le garanzie sono cose serie e non facili paracadute per risolvere a buon mercato le proprie inadeguatezze.
