Salve, il 18 aprile scorso ho venduto un oggetto che l'acquirente ha pagato con Paypal. Lo stesso giorno ho spedito in Italia con Paccocelere3 delle Poste italiane, ma il pacco ad oggi non è ancora arrivato al destinatario.
Passaggi effettuati:
Il giorno della spedizione ho comunicato al destinatario con una mail il relativo codice e inserito lo stesso codice nello spazio previsto nella vendita di Ebay.
Successivamente l'acquirente, lamentando la non consegna del pacco, ha aperto una contestazione alla quale ho risposto, con mail e nello spazio previsto in Paypal, affermando che a suo tempo e con le modalità sopra descritte avevo comunicato il codice di spedizione all'acquirente.
In seguito, il 2 maggio per l'esattezza, ho sporto reclamo alle poste e comunicato all'acquirente il numero assegnatomi.
Ho telefonato sollecitando le poste nei giorni 6 - 9 e 17 maggio, ma senza avere ancora risolto il problema.
Solo il giorno 16 maggio dalle poste ho ricevuto una telefonata durante la quale l'addetto, dopo avere richiesto informazioni sulla spedizione, mi ha comunicato che la pratica era in "lavorazione" senza aggiungere altro di utile.
Tutti questi passaggi, puntualmente, sono stati comunicati con mail all'acquirente che, anche se comprensivo, ora mi dice che dovrà alla scadenza convertire la contestazione in reclamo.
A questo punto come devo comportarmi ?
Grazie
Leonardo
