Ciao a tutti, la situazione su ebay sta diventando insostenibile, gli acquirenti con il fatto che non possono ricevere feedback negativi fanno i loro porci comodi e noi ne paghiamo le conseguenze! Ho ricevuto due feedback negativi per un motivo di una stupidità assurda!!! Un acquirente ha acquistato un oggetto e c'era un avviso sull'asta che diceva che il prodotto non è disponibile, ok, so che per il regolamento ebay non è una cosa fattibile quella di mettere l'avviso, ma di questo approfondirò tra poco.. Ho mandato una mail al cliente per avvisarlo dell'inconveniente, dopo di che gli ho mandato il link per annullare la transazione e lui l'ha annullata, qualche giorno dopo ha riacquistato lo stesso oggetto al solo scopo di lasciarmi un feedback negativo, infatti non appena gli ho rimandato la mail per avvisarlo che il prodotto non è disponibile, gli ho mandato il link per annullare la transazione e lui ha rifiutato di annullarla. A questo comportamento scorretto c'è da aggiungere che il cliente non ha risposto ne alla mail che gli ho inviato dopo il primo acquisto, ne alla mail inviata dopo il secondo acquisto, inoltre l'acquirente si è registrato con un numero di telefono inesistente e non ho potuto contattarlo telefonicamente, questo lo trovo alquanto scorretto perchè non ho avuto modo di poter chiarire con il cliente che non ha voluto sentire ragioni dopo numerose mail che gli ho inviato. Per quanto riguarda l'avviso ok voi mi direte dovevi chiudere l'asta se il prodotto non era disponibile, ma secondo me qui c'è un problema non da poco per il quale ebay dovrebbe modificare il regolamento, considerato anche che noi venditori con le commissioni contribuiamo e non poco per migliorare la piattaforma ebay !! Non è giusto che se a me un prodotto finisce, ma tipo fra una settimana mi torna disponibile, devo essere costretto a chiudere l'asta anche se ho già venduto un ottimo quantitativo di quel prodotto, di conseguenza quando andrò a riaprire l'asta mi ritroverò a dover partire da zero sul posizionamento del prodotto nel motore di ricerca...qualche vantaggio lo possiamo avere noi venditori o dobbiamo sempre essere penalizzati in tutto e per tutto???? Sono tantissimi i venditori che come me utilizzano gli avvisi e non trovo giusto che perchè ci sono acquirenti che acquistano solo vedendo le foto, senza leggere cosa c'è scritto in asta, noi dobbiamo essere penalizzati, non si acquista guardando una foto perchè all'interno dell'asta io potrei anche scrivere che vendo aria fritta!!!! Spero che qualcuno possa darmi una mano/un consiglio a risolvere questa questione perchè oggi sono davvero imbufalito!
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