eBay

modellismoealtro · ‎14-01-2023

Ho acquistato tre cartoline da collezione e il venditore le ha spedite dopo venti giorni dalla ricezione del pagamento, senza scusarsi per il ritardo. Al che gli ho rilasciato un feedback neutro, mi sembra il minimo. Dopo un giorno il feedback è scomparso senza che Ebay mi abbia avvertito o chiesto nulla...

marioelegio · ‎14-01-2023

Probabilmente il feedback rilasciato violava le regole doi ebay o additrittura la normativa sulla diffamazione.

In tutti questi casi ebay ha l'obbligo di rimuovere i feedback su segnalazione della persona offesa.

Sono vietate le generalizzazioni che portano a giudizi soggettivi sul venditore anche se sono basati su esperienze personali.

Ad esempio sarebbe stato lecito scrivere: "Mi ha spedito l'oggetto in ritardo, senza avvisarmi" mentre sarà senzaltro cancellato: "Vendirore maleducato: Spedisce in ritardo, non avvisa e non si scusa".

ciao

mario

modellismoealtro · ‎14-01-2023

Ho scritto sempilcemente che il venditore ha spedito 20 giorni dopo il pagamento e senza specificare il codice della spedizione. Nient'altro. Per questo mi suona strano.

Ciao

Ferruccio

modellismoealtro · ‎14-01-2023

Un consiglio a tutti: controllate che i vostri feedback non vengano rimossi senza sapere perché: sarebbe il minimo che Ebay comunicasse: gentile cliente abbiamo provveduto alla rimozione del suo feedback per questo motivo e desse magari la possibilità di rilasciarne un altro

sika700 · ‎14-01-2023

@modellismoealtro ha scritto:
Un consiglio a tutti: controllate che i vostri feedback non vengano rimossi senza sapere perché: sarebbe il minimo che Ebay comunicasse: gentile cliente abbiamo provveduto alla rimozione del suo feedback per questo motivo e desse magari la possibilità di rilasciarne un altro

Il perché non verrà mai comunicato... bisogna imparare che il feedback non risolve i problemi, ci sono procedure adatte per ogni occasione, utilizzatele!

Se l'oggetto è stato spedito in ritardo, dopo la presunta data di consegna, aprivi segnalazione e potevi anche essere rimborsato!

Un cordiale saluto.

ibba_it · ‎15-01-2023

Mettere i feedback non risolve i problemi ma mette in guardia gli altri acquirenti da eventuali venditori cialtroni

Comunque sbaglia anche ebay, anche a me hanno rimosso dei feedback lasciati (ed é stato uno sbaglio, confermato dal servizio clienti)

modellismoealtro · ‎15-01-2023

Ho contattato il servizio clienti, vi farò sapere

sika700 · ‎15-01-2023

@ibba_it ha scritto:
Mettere i feedback non risolve i problemi ma mette in guardia gli altri acquirenti da eventuali venditori cialtroni
...

Definire un venditore "cialtrone" è già una diffamazione... forse non sapete che la semplice apertura di segnalazione di oggetto non arrivato o richiesta di reso ha un impatto negativo sulla performance del venditore ed è già un sistema che tutela l'acquirente... più segnalazioni riceve, più avrà difficoltà nel vendere, diversamente dal feedback, il quale attualmente è facilmente rimovibile e non lascia alcuno strascico al venditore.

Quindi è sempre meglio l'informazione che l'azione impulsiva.

Un cordiale saluto.

marioelegio · ‎15-01-2023

Hai la brutta abitudine ad esordire con pessimo nei tuoi feed negativi o neutri.

Tutti questi feedback possono essere rimossi su segnalazione di chi li ha ricevuti perchè chiaramente diffamatori.

Tu non puoi, in base all'esperienza della sola tua transazione, definire un venditore pessimo. Il tuo giudizio soggettivo lede l'onorabilità del venditore e configura il reato di diffamazione aggravata. Per non essere tuo complice nel reato ebay è obbligato, sempre per legge, a rimuovere il feedback su segnalazione della persona offesa.

ciao

mario

modellismoealtro · ‎15-01-2023

Il mio giudizio di feedback non era assolutamente diffamatorio: spedizione effettuata 20 giorni dopo la ricezione del pagamento e senza fornire il codice di spedizione