@gendevin95 ha scritto:
Buonasera a tutti
Ho spedito un piccolo oggetto, nel prezzo era compreso il costo della spedizione (posta 1), adesso, il cliente non ha ritirato l'oggetto inviato all'indirizzo fornito da eBay e sta ritornando al mittente, (informazione dal tracking delle poste)
Qualcuno sa dirmi chi pagherà il costo della seconda spedizione? Come funziona?
Buonasera gendevin95
Quando il destinatario per qualsiasi motivo risulta assente e/o non provvede a ritirare l'oggetto il quale poi torna al mittente e' lui e solo lui responsabile.
Aspetta che ti apra controversia per oggetto non ricevuto dopodiche' scrivi nella controversia che dalla tracciatura risulta che l'oggetto non e' stato ritirato ed e' tornato al mittente.
Dopodiche' contatta un operatore ebay e chiedi che intervenga nella controversia.
La controversia dovrebbe chiudersi a tuo favore.
Dopodiche' potrai sceglire di rimborsare l'acquirente solo del costo dell'oggetto (quello che ti e' tornato indietro) escluse le spese di spedizione.
Oppure potrai accordarti con l'acquirente per una nuova spedizione che dovra' pagare lui a sue spese.
Un cordiale saluto.
