Arrivata la risposta di ebay dopo sollecito:
"Prima di tutto, ti vorrei ringraziare per la fiducia che ci dai in questi 17 anni.
Ho esaminato il Feedback ricevuto notando che l’acquirente indica di non aver ricevuto al merce e si lamenta per i contatti avuti con te in fase di post vendita.
Comprendo perfettamente la situazione, soprattutto visto che hai fatto tutto quello che potevi per l'acquirente.
In questo caso però, valutando anche le aspettative dell'acquirente, non ci è possibile contraddire ciò che lui indica, poiché il codice di tracciabilita non indica la consegna del oggetto al indirizzo del acquirente ed perché esprime la sua esperienza in questa transazione. Ti consiglio di contattare l'acquirente e trovare insieme un accordo per l’invio di una richiesta di revisione del feedback, utilizzando il seguente link:
https://feedback.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackInitiate
Nel caso contrario puoi aggiungere una risposta al Feedback che hai ricevuto. Una risposta professionale ti permetterà di dare la tua versione dei fatti.
Anche se non ci e' possibile rimuovere il feedback, ti voglio ricordare che tale feedback non influisce sulla tua performance come venditore.
In più un solo feedback negativo non può oscurare il tuo ottimo lavoro svolto su eBay, di sicuro anche i futuri acquirenti terranno conto dei tuoi molti feedback positivi per fare acquisti dal tuo account.
Certa di averti fornito una spiegazione esauriente, colgo l'occasione per ringraziarti di far parte della nostra Community e ti auguro di concludere ottimi affari su eBay in futuro."
Questo vuol dire avere una tutela pari a zero.
Mi spiegate come posso convincere un truffatore a modificare un feedback dopo che è stato rimborsato e ha ricevuto anche l'oggetto?
Le comiche.. Praticamente ho regalato un oggetto e speso 3 euro per un feedback negativo, complimenti alla magnifica assistenza.
