Buongiorno a tutti scrivo nella community per discutere con voi del servizio di ebay spedizioni.
Io me ne servo da anni e devo dire mi trovo bene non ho mai avuto problemi fino ad oggi.
Io tratto solo fumetti da collezione e come potete immaginarvi se questi arrivano anche solo con un angolo danneggiato perdono valore .
Per questo facendo pagare un po di piu al compratore assicuro sempre la spedizione degli stessi proprio per poter essere sicuro che comunque il cliente sia tutelato.
Stamattina verso le 2 di mattina in italia mi scrive un cliente americano che mi ha acquistato diversi fumetti lamentando che nonostante l imballo con scatola apposta - pluriball da imballaggio interno e cartoncino su ogni singolo fumetto e ovviamente scritta fragile dappertutto la stessa spedizione è stata soggetta ad un urto laterale tale da arrivare a piegare un angolo di quasi tutti e 5 i fumetti .
Io avendo assicurato la spedizione dico al cliente che aprirò ticket per i danni per cui esiste apposita voce su packlink - e ieri sera subito apro ticket allegando tutte le foto richieste.
Stamattina con mia sorpresa vengo liquidato cosi:
"Siamo spiacenti di comunicare che non è possibile istruire alcuna pratica per l'ordine IT2025EBAY000********* dal contenuto dichiarato Fumetti e memorabilia.
L'accettazione della spedizione da parte dell’azienda di trasporto non implica accettazione di respo.... L'utente conferma di aver preso visione dell'elenco degli Articoli Proibiti, delle Linee Guida per l'imballaggio e dei Termini e Condizioni del sito e delle Condizioni di Trasporto del corriere selezionato al momento della prenotazione del servizio."
senza spiegarmi nemmeno il motivo e dicendomi di fare se mai reclamo .
ovviamente packlink non ha nemmeno recapiti a cui chiamare o chiamato ebay in cui il solito call center in albania mi ha liquidato dicendomi che loro non se ne occupano e che non hanno modo di fare nulla con packlink io allora gli ho detto se questo è il servizio che offrite è una truffa legalizzata perche' se mi fai pagare un assicurazione sul contenuto poi ne devi rispondere non puoi dirmi che il contenuto non può essere assicurato -- se anche cosi fosse mi dai un allarme con scritto attenzione contenuto non assicurabile ... insomma io sono assolutamente deluso.
ora cercherò di accollarmi parte del danno proponendo al cliente americano un rimborso parziale a mie spese sperando accetti e che dopo non mi dia feedback negativo.
Scusate lo sfogo. MA COSI' NON è UN LAVORARE PROFESSIONALE PER UNA MULTINAZIONALE CHE OPERA IN TUTTO IL MONDO E PER CUI TRATTIENE A NOI UNA BELLA CIFRA SU OGNI VENDITA.
