Diritto di recesso, parte da quando il pacco arriva al punto di ritiro o da quando lo ritiro?

[troigiu_57]

Ciao, come tutti sappiamo, quando compri da un venditore professionale, hai 15 giorni di diritto di reso in caso di ripensamento e 30 in caso di difetti dell'oggetto. Io non ho capito se i giorni di diritto di reso partono da quando arriva il pacco al punto di ritiro o da quando lo ritiro io. Lo chiedo perchè sarò costretto a ritirare il pacco dopo 13 giorni che è arrivato al punto di ritiro... appena in tempo, perchè al 15° giorno lo riportano indietro. Non ho trovato nulla sul regolamento di ebay.

[sika700]

Accertati con il Fermo Point... non penso possa rimanerci così tanto in giacenza... e se torna al mittente non ti spetta alcun rimborso.

Un cordiale saluto.

[troigiu_57]

Non ci siamo capiti. Io vorrei sapere, se il diritto di reso parte da quando il pacco arriva al punto di ritiro o da quando io lo vado a ritirare.  E' appurato che se lo lasci in giacenza dopo 15 giorni il pacco ritorna al venditore ed HO il rimborso. Ma la mia domanda era un'altra.

[sika700]

No, no, ho capito tranquillo... quello che non capisco è perché pensare al recesso quando ancora devi ricevere l'oggetto.

È ovvio che la tempistica parte da quando ritiri l'oggetto... ma se torna al mittente, il base alla garanzia clienti ebay NON hi spetta alcun rimborso, è facoltà del venditore farlo al netto delle spese di spedizione sostenute.

Buona giornata.

[troigiu_57]

"Il tuo pacco verrà tenuto nel Punto di ritiro per un massimo di 14 giorni da quando riceverai la notifica. Se non puoi ritirare il pacco entro questo periodo, verrà rispedito al venditore e riceverai un rimborso." https://pages.ebay.it/acquistare/puntidiritiro/

[sika700]

Mi dispiace deluderti:

https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210&st=...

Buona giornata.

[troigiu_57]

Quindi 2 link di ebay che si contraddicono... però al telefono quelli di e bay mi hanno detto che mi hanno rimborsato.

[sika700]

Tra il dire ed il fare c'è una bella differenza.

Se è così, devi ricevere mail da ebay dove ti confermano l'emissione del rimborso.

Buona giornata.

[troigiu_57]

Resta da capire perchè  ebay dice 2 cose diverse, uno dei 2 link da un'informazione falsa, è grave. Di certo è sospetto che io debba pagare una cosa che non ho e  torna  al venditore. Spero di poterlo ritirare in tempo. Poi il fatto della garanzia  di reso (15 giorni per ripensamento, 30 per difetti) è un altro dilemma, chi dice che parte dal momento in cui arriva al punto di ritiro, chi dice che parte dal momento in cui lo prendo al punto di ritiro, perfino gli operatori ebay si contraddicono...bah. Ciao.

[sika700]

Ma scusa un attimo, non hai scritto che ti hanno rimborsato?

Quindi il problema non sussiste più...

Buona giornata.