Gentili utenti,
chiedo il Vostro aiuto per la situazione in cui mi trovo. Ho acquistato da un venditore professionale una planetaria che mi è stata regolarmente consegnata nei tempi previsti. All'arrivo, tutto perfetto (imballaggio, prodotto ecc.) e così anche nei primi utilizzi (usata tre, forse quattro volte, sempre seguendo le istruzioni).
Non appena trascorsi i 14 giorni disponibili per il reso, accingendomi ad un nuovo utilizzo del prodotto, questo ha smesso improvvisamente di funzionare e non mi è stato possibile quel giorno e nemmeno successivamente far partire il programma della macchina e quindi utilizzarla.
Nonostante fosse trascorso il tempo per il reso, ho provato ad avviare la procedura con il venditore, accompagnando il tutto con una descrizione puntuale dell'accaduto e spiegando che, essendosi verificato il fatto dopo neanche tre settimane dall'acquisto e con un minimo utilizzo, reputavo trattarsi di un difetto di fabbricazione o qualche problema preesistente dell'oggetto.
Il venditore si rifiuta di accettare il reso, affermando che dovrei recarmi in un centro assistenza per far riparare il prodotto dato che solo loro possono accertare che si tratti un difetto di fabbricazione.
Come devo procedere? Richiedere l'intervento di Ebay? Aprire una controversia tramite PayPal?
Grazie in anticipo per le Vostre risposte.
