Oggetto difettoso

[misterdoni]

Salve,ho ricevuto un oggetto danneggiato contenente del colorante e contattato il venditore con tanto di foto, si rifiuta di rimborsare convinto che il prodotto fosse imballato correttamente perciò non rompibile e che il prodotto stesso non risulta quello da loro venduto.

[sika700]

Salve,

puoi aprire richiesta di reso per oggetto non conforme:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

Se dopo TRE giorni il venditore non risponde, puoi chiedere aiuto ad ebay.

Un cordiale saluto.

[marioelegio]

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@misterdoni  ha scritto:

 ....si rifiuta di rimborsare convinto che il prodotto fosse imballato correttamente ....

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Hai fatto bene a chiedere al venditore ma lui non ha alcun potere di rifiutare un reso per non conformità, visto che la responsabilità dell'imballaggio è comunque del mittente.

Chiedi il reso, per oggetto non conforme, direttamente ad ebay:   https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

Se ebay accetta la tua richiesta, le spese di reso saranno a carico del venditore (tu non anticiparle).

ciao

mario