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Oggetto non consegnato e non rintracciabile

camill839
Utente della Community

Salve, forse qualcuno di voi utenti può aiutarmi a capire cosa fare se un oggetto risulta solo pagato ma, dallo stato della spedizione, non risulta altro da più di 10 giorni?  Ho contattato il venditore ma non sa aiutarmi più di tanto.. A chi posso rivolgermi? Vedo che non si riesce a sapere neppure il corriere preposto. Sono molto sfiduciata nel fare altri acquisti, sinceramente.. Fortuna che non è una grossa cifra quella che ho speso...

Grazie a chi vorra' rispondere 

Messaggio 1 di 6
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5 RISPOSTE 5

Oggetto non consegnato e non rintracciabile

marioelegio
Utente della Community

Oggetto non consegnato e non rintracciabile

Grazie per avermi risposto, non so se valga la pena iniziare controversie...La cosa assurda e vergognosa è che non ci sia un call center perchè magari con un chiarimento si poteva risolvere la questione (sempre se si è in buona fede...)

Grazie ancora, ciao

 

Messaggio 3 di 6
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Oggetto non consegnato e non rintracciabile

Premesso che la richiesta di intervento di ebay poteva esserti utile, soprattutto perche avrebbe svegliato il solo responsabile della situazione, il venditore.

Si sarebbe ricuramente ricordato il corriere con cui lui ha spedito e avrebbe trovato il modo di aggiornarti sul tracking dell'oggetto.

C'è anche il call center di ebay, ti chiamano loro al numero di cell che tu hai registrato sul tuo account..... https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...

 

ciao

mario

Messaggio 4 di 6
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Oggetto non consegnato e non rintracciabile

Il problema per cui ho atteso due settimane un oggetto per cui era prevista una consegna da lì a 5 giorni al massimo è da attribuire alla coordinazione tra i corrieri e e-bay. Tant'è che ho saputo che il pacco era arrivato in tempo ma non era stato consegnato per un problema burocratico. Ebay non mi aggiornava sul fatto che era in viaggio e se non mi fossi attrezzata io, probabilmente questo oggetto a cui tengo molto sarebbe rimasto in giacenza per chissà quanto! Ecco, personalmente sono molto scontenta di ebay, non del venditore, che comunque di più non credo potesse fare. 

Grazie per le risposte ed i consigli.

Messaggio 5 di 6
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Oggetto non consegnato e non rintracciabile

Ebay non gestisce le spedizioni in alcun modo. Pubblica sull’ordine le informazioni che gli danno i corrieri (se il venditore carica sulla vendita il numero di tracking corretto).

Il venditore sceglie il corriere ed è sempre il venditore contrattualmente responsabile della spedizione fino alla consegna.

 

ciao

mario

Messaggio 6 di 6
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