Incredibile che nonostante 20 anni di utilizzo di un sito non se ne conoscano le regole di base.
@mauro2671 ha scritto:
....anche se ho documentazione sia fotografica che video che dimostrano il contrario....
Su tutti i siti di vendite a distanza, quella documentazione non può dimostrare proprio niente.
@mauro2671 ha scritto:
...... ebay secondo le sue politiche a parere mio discutibili accetta la restituzione, a questo punto l'acquirente non so per quale motivo converte la restituzione in controversia che naturalmente ebay gli consente e da parere favorevole all'acquirente ......
Discutibili o meno che siano, tu le hai accettate continuando a vendere su ebay. Quindi l'acquirente ha chiesto il reso e tu hai avuto tre giorni lavorativi per accettarlo e per predisporre l'etichetta di reso che in caso di oggetti non conformi (per legge) è a tuo carico. Tu hai lasciato scadere i termini a tua disposizione senza fare quanto avresti potuto e, il quarto giorno, l'acquirente ha giustamente chiesto l'intervento di ebay (.....non so per quale motivo converte la restituzione in controversia....).
@mauro2671 ha scritto:
....... Cosa devo fare o cosa può succedere secondo le regole ebay?? e sopratutto c'e un termine ultimo di giorni che ha l'acquirente per spedire indietro l'oggetto?? Grazie a tutti per l'eventuale risposta.
Ora, visto che te ne sei disinteressato di gestire la procedura di reso quando ti era stato chiesto di farlo, ebay ha rimborsato per tuo conto senza preoccuparsi del reso. Tu sei ancora il proprietario dell'oggetto (visto che hai rimborsato l'acquirente), ma ebay non ti aiuterà a rientrarne in possesso.
Dovrai scrivere all'acquirente che intendi riavere il tuo oggetto e che sei pronto a inviargli un corriere a tue spese o un'etichetta prepagata. Se, nonostante ciò, rifiuta il reso potrai denunciarlo per appropriazione indebita.
ciao
mario
