Ebay non ha un corriere, quindi ti sei avvalso del servizio che mette a disposizione ebay, offerto da Packlink.
C'è un problema con la spedizione dal 23 agosto, puoi verificarlo tu stesso qui:
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Perché hai atteso così tanto tempo per verificarne lo stato?
Tu sei responsabile della spedizione, tu devi dimostrare la consegna e quindi se l'utente ti chiede il rimborso, sei obbligato a farlo... poi tu dovrai avvalerti presso il gestore della spedizione, ovvero, come già detto, Packlink:
Packlink Portale di Aiuto
Un cordiale saluto.