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7492marco · ‎27-01-2025

Buongiorno,

ho acquistato un oggetto con indirizzo spedizione presso fermo point che però riceve solo pacchi da BRT (a mia insaputa!) ; il venditore ha inviato con poste italiane pertanto il pacco è ritornato al mittente!

il pacco era partito il 13/01/2025 e arrivato il 15/01/2025 e nello stesso giorno ripartito verso il mittente. Sul track on line delle poste e da colloquio telefonico con servizio clienti poste si rileva che il pacco è fermo ad oggi presso HUB di Sesto Fiorentino delle Poste.

che posso fare??

marioelegio · ‎27-01-2025

@7492marco ha scritto:
Buongiorno,
ho acquistato un oggetto con indirizzo spedizione presso fermo point che però riceve solo pacchi da BRT (a mia insaputa!) ; il venditore ha inviato con poste italiane pertanto il pacco è ritornato al mittente!
il pacco era partito il 13/01/2025 e arrivato il 15/01/2025 e nello stesso giorno ripartito verso il mittente. Sul track on line delle poste e da colloquio telefonico con servizio clienti poste si rileva che il pacco è fermo ad oggi presso HUB di Sesto Fiorentino delle Poste.
che posso fare??

Chi te lo ha detto? I fermopoint BRT accettano pacchi da qualsiasi corriere, se sono entro i limiti di dimensioni e peso. Sono escluse solo le raccomandate, che necessitano di una delega per il ritiro.

Spiega meglio cosa è successo.

ciao

mario

7492marco · ‎27-01-2025

il fermopoint non è presidiato fisicamente ma ci sono solo box chiusi pertanto non so cosa sia successo.

Ad oggi ho speso dei soldi e non ho ricevuto niente e credo non sia nemmeno responsabilità del venditore se il pacco è fermo presso un HUB che non ha front office con l'utenza.

accetto consigli

marioelegio · ‎27-01-2025

I Fermopoint di BRT sono presidiati, temo che tu abbia scelto la consegna ad un punto sbagliato.

Hai selezionato un BRT Locker e non un BRT Fermopoint.

I BRT locker sono cassetti elettronici automatizzati progettati appositamente per ritirare e spedire pacchi in carico al corriere espresso BRT.

Ovviamente solo il corriere BRT ha la chiave universale per aprire gli armadietti e metterci i pacchi, gli altri corrieri non possono averla.

ciao

mario