rimborso parziale venditore privato

[massimo82]

Sono venditore privato, a seguito di un oggetto restituito aperto e usato come posso emettere un rimborso parziale? Non riesco a trovare l'opzione ma c'è solo rimborso completo. Ho aperto una controversia per oggetto usato e ebay dopo 1/2h circa ha emesso il rimborso completo in automatico, senza chiedermi niente.

grazie 

[marioelegio · Accepted solution]

Solo in caso di resi per ripensamento dell’acquirente, gestiti nei tempi corretti dal venditore, c’è la possibilità di detrarre una percentuale dal rimborso.

Se il reso è fatto con altre motivazioni o se non viene gestito nei tempi dal venditore, il rimborso è sempre e solo totale.

ciao

mario

[massimo82]

Ok grazie delle info della politica di EBay dal punto di vista venditore. Ho eliminato tutte le inserzioni di vendita su Ebay. Venditori non tutelati. 

[sika700]

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@massimo82  ha scritto:

... Venditori non tutelati. 

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Se trovi un marketplace che tutela i venditori, ce lo fai sapere?

Grazie mille.

[marioelegio]

Non si tratta di politica ebay, ma di applicazione di norme comunitarie sul commercio (in particolare su quello a distanza) recepite in Italia con il d lgs 206/2005. Tutte le piattaforme sono obbligate ad applicarle e farle applicare ai venditori.

ciao

mario