@argesettanta ha scritto:
anche io problemi non accedevo da circa 6 mesi al sito di ebay
il 21 novembre mi sono connesso su ebay , e non mi faceva connettere per password sbagliata.
ho provato a fare il recupero password e non accettava la email...strano ho pensato.
@allora sono entrato con paypal a questo punto dopo l accesso e il cambo password mi sono accorto che email collegata non era la mia ma finiva con k..k @mail.ru
sono uscito dal sito ed ho subiro chiamato paypal , che per fortuna aveva gia bloccato un pagamento di 610 euro in favore di ebay per fatture non pagate ( ?!!? sono caduto dalle nuvole ) l operatore gentilissimo di paypal mi ha rimosso il legame con ebay e mi ha invitato a cambiare password.
Ho fatto l accesso ad ebay questa volta con sms di verifica e sono entrato sul sito , vado nei messaggi e mi trovato messaggi di pagamenti di fatture di merce che io non ho visto anelli e fatture di inserzione pe un totale di 610 euro tutte fatte in un sol giorno il 18 agosto 2017.
sono entarto nei miei dati personale e subito ho notato email diversa dalla mia k...k@mail.ru , e ha cambiato anche la nazione mettendo cina, ho cercato di cambiare email ma niente il sistema si e' bloccato e mi ha chiesto di parlare con un operatore.
Chiamo il servizio clienti mi ha detto che provvederanno a quanto accaduto e risolveranno la cosa
ma poi mandano copia della conversazione sempre a quell email non mia k..k@mailru ma allora sono stupidi o cosa.
nei messaggi leggo che in data 30 agosto il sistema ebay ha riconosciuto il furto di dati ed ha provveduto a bloccare l account , ma poi perche' emettere fattura ? e provare a prendersi i soldi ?
non ho capito
oggi datat 22/11/2017 ricevo una chiamata dalla germania ( +49) e una operatrice mi chiede di verificare i miei dati...ma mentre me li chiedeva non sono sicuro fosse veramnte ebay perche' pensavo e se fosse il tizio che mi ha rubato i dati che adesso ruba anche i miei dati che sono omessi ? ho risposto ma sono stato molto timoroso speriamo di non aver fatto altri danni
nel frattempo la mia ansia e' a palla e noto sempre che tutte le copie delle mie conversazioni vengono sempre mandate a questa email non mia... come posso tutelarmi ? oltre ad aver camniato le password di accesso ma non mi fa cambiare ne email e ne nazione che e' italia e non cina ...e email che e' a...@alice.it da sempre ed era la stessa ache su paypal
attendo vs aiuto
I furti di account sono una faccenda complicata da risolvere, specialmente con un sistema di (in)assistenza compartimentata come quello di eBay, in cui la mano destra non sa nemmeno di esistere figurarsi se è in grado di comunicare con la sinistra.
E' difficile aiutarti concretamente perchè noi possiamo solo assistere sgomenti a situazioni del genere , un consiglio che ti do è di fare querela contro ignoti a titolo cautelativo, non sarà semplice spiegare ad un comune Poliziotto o Carabiniere che cosa ti è successo, l'ideale in questi casi sarebbe rivolgersi alla Polizia Postale che dovrebbe essere più avvezza a questo tipo di tematiche.
Non faranno nulla, la querela è a titolo cautelativo e basta, un po' come quando fai denuncia del furto dell'auto per evitare che qualcuno ti coinvolga in un reato usandola senza la tua autorizzazione, che è poi esattamente ciò che è stato fatto usando i tuoi accounts eBay e PayPal.
Poi indagherei sulla modalità con cui hanno avuto accesso ai tuoi dati, facendo o facendo fare una bonifica profonda dei tuoi dispositivi.
Per quanto invece riguarda il completamento della procedura di ripristino dell'account puoi solo insistere chiamando l'assistenza eBay, non dipende solo dalla loro competenza ma spesso (quasi sempre) dalla buona volontà e disposizione d'animo di chi ti risponde.
Ciao
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