Il codice del onsumo gli attribuisce l'obbligo di soddisfare l'ordine entro e non oltre 30 gg salvo diversi accordi, cioè clausole contrattuali come quelle che sono presenti nell'inserzione e che lo vincolerebbero a spedire entro 2 gg dal pagamento.
Diverso è il discorso sui tempi di consegna (3-5 gg indicati da eBay) perchè quelli sono indicati da eBay in maniera fissa in funzione del tipo di spedizione prevista, perchè il venditore di solito non ha il controllo delle tempistiche di consegna che dipendono piuttosto dall'efficienza del corriere di cui si serve e, infine, perchè anche il corriere più efficiente può incorrere in un problema con conseguente disagio sia per l'acquirente che, di riflesso, per il mittente.
La questione del contatto telefonico a valore aggiunto (199) è un diffuso malcostume, la Legge purtroppo che io sappia non vieta esplicitamente l'adozione di numeri a pagamento per l'erogazione del servizio di assistenza Clienti che è invece un obbligo specifico della normativa, infatti la norma li obbliga genericamente a:
"fornire gli estremi che permettono di contattare rapidamente il prestatore (venditore, ndr) e di comunicare direttamente ed efficacemente con lo stesso, compreso l’indirizzo di posta elettronica"
Immagino che nel tuo caso il valore degli oggetti non giustifichi la spesa di una telefonata ad un numero di quel tipo.
Nel caso che la tua attesa si prolunghi oltre il lecito o comunque oltre il sopportabile apri controversia PayPal.
Il suggerimento è sempre di verificare, PRIMA di acquistare, le performances del venditore tenendo ben presente che una percentuale di positivi inferiore al 99% è, specie per una catena di fama come quella, da considerare assolutamente mediocre.
Fare questo tipo di valutazioni a posteriori è un modo per imparare ma nell'immediato anche per farsi un pò del male.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
