Reclamo accettato da PayPal, ma il venditore si rifiuta di ritirare il pacco che ho mandato indietro

[max0ne72]

Come ho scritto in un altro topic, ho fatto reclamo a PayPal per un oggetto che mi è stato venduto per buono ma che era invece rotto  e non funzionante.

PayPal mi ha dato ragione ed è pronta a rimborsarmi, ma solo dopo che io abbia spedito indietro il prodotto al venditore

Così ho fatto: ho eseguito passo dopo passo le indicazioni di Paypal e spedito il pacco all'indirizzo del venditore.

Questi però, che mi aveva contattato stizzito privatamente qualche giorno prima a causa del mio reclamo, temo voglia fare l'idiota. Di fatto per ben due volte il corriere SDA si è presentato a casa sua, e entrambe al campanello non ha risposto nessuno...

Da premettere che prima della seconda consegna avevo inviato una mail a questo signore per avvisarlo.

Oggi mi ha risposto che a casa sua non s'è visto nessun corriere, che lui è sempre a casa e che non gliene frega niente. Mi ha poi detto di dire IO al corriere di telefonare prima della cosnegna. Ma premesso che io non ho il suo cellulare, se è sempre in casa, come sostiene, perché ha bisogno di farsi avvisare prima?

A questo punto per me questo "signore" finge di non essere in casa, quindi Paypal che farà?

[robertobonsai]

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@max0ne72 ha scritto:

Come ho scritto in un altro topic, ho fatto reclamo a PayPal per un oggetto che mi è stato venduto per buono ma che era invece rotto  e non funzionante.

PayPal mi ha dato ragione ed è pronta a rimborsarmi, ma solo dopo che io abbia spedito indietro il prodotto al venditore

Così ho fatto: ho eseguito passo dopo passo le indicazioni di Paypal e spedito il pacco all'indirizzo del venditore.

Questi però, che mi aveva contattato stizzito privatamente qualche giorno prima a causa del mio reclamo, temo voglia fare l'idiota. Di fatto per ben due volte il corriere SDA si è presentato a casa sua, e entrambe al campanello non ha risposto nessuno...

Da premettere che prima della seconda consegna avevo inviato una mail a questo signore per avvisarlo.

Oggi mi ha risposto che a casa sua non s'è visto nessun corriere, che lui è sempre a casa e che non gliene frega niente. Mi ha poi detto di dire IO al corriere di telefonare prima della cosnegna. Ma premesso che io non ho il suo cellulare, se è sempre in casa, come sostiene, perché ha bisogno di farsi avvisare prima?

A questo punto per me questo "signore" finge di non essere in casa, quindi Paypal che farà?

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Come già scritto nell'altro topic:

Ciao,

stampa la tracciatura del tuo pacco ed inoltrala al Paypal...il fatto che lui non sia in casa...non preclude il tuo rimborso.

La consegna è avvenuta è lui che,per motivi non meglio specificati,non l'ha ritirata!!!

Buonanotte

[max0ne72]

Ciao. Intanto grazie come sempre per i tuoi preziosi consigli e la disponibilità

La tracciatura dovrei inoltrarla a PayPal via mail? Se si a quale indirizzo e cosa mi consigli di scrivere? Perdona le domande banali, ma non voglio fare errori e non ho esperienza con queste cose 🙂

[robertobonsai]

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@max0ne72 ha scritto:

Ciao. Intanto grazie come sempre per i tuoi preziosi consigli e la disponibilità

La tracciatura dovrei inoltrarla a PayPal via mail? Se si a quale indirizzo e cosa mi consigli di scrivere? Perdona le domande banali, ma non voglio fare errori e non ho esperienza con queste cose 🙂

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Nulla è banale se crea difficoltà.

per quanto riguarda l'indirizzo email vai qui:

https://www.paypal.com/selfhelp/home

Cosa scrivere...semplicemente che rimani in attesa del rimborso dopo la tua spedizione tracciabile (indichi il tracking e lo spedizioniere utilizzato) e fai il copia incolla della tracciatura ove si evince la mancata consegna per assenza del destinatario.

Ciao e buonanotte

[atomicstore]

Credo che questo venditore stia cercando di fare il furbetto...

Stampa il tracking come ti è stato detto, e invialo a Paypal, e poi procedi con il TARTASSARE l'assistenza clienti per via telefonica avvertendo della possibile MALAFEDE di questo venditore.


Parlare a voce con gli operatori aiuta molto, quasi quanto ALLEGARE UNA DENUNCIA al reclamo, ovviamente per denunciarlo devi vedere se hai in mano qualche prova sulla sua malafede.


Comunque confermo: A Paypal basta la prova della spedizione e non l'avvenuta consegna per rimborsare.


Alla fine lascia il feedback che riterrai opportuno.

[max0ne72]

Grazie. Lo penso anche io, adesso il pacco è in giacenza presso l'ufficio postale del destinatario: potrebbe ritirarlo di persona o telefonare e concordare una nuova consegna. Ma credo che non lo farà. Però che gente assurda si trova in giro: ti vende una cosa palesemente rotta e non funzionante, e poi che fa, spera che una persona non protesti?

[max0ne72]

Grazie, fatto tutto come mi hai consigliato 🙂

[robertobonsai]

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@max0ne72 ha scritto:

Grazie, fatto tutto come mi hai consigliato 🙂

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Non c'è di che!

Aggiorna il tuo post sull'esito finale della...Paypal/novelas...

Buona serata

[max0ne72]

Certamente, appena ho news le riporto

[robertobonsai]

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@max0ne72 ha scritto:

Certamente, appena ho news le riporto

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Ok