@h1tmarker ha scritto:Buongiorno a tutti! Ho pensato di provare ad utilizzare il Forum in quanto contattando il servizio clienti (sia telefonicamente che via chat) ho risolto poco nulla.
Ho effettuato un ordine dall America il 24/05 con consegna stimata il 16/06.Il venditore mi ha fornito il codice di tracciamento con USPS tramite il quale ho notato che il 25 è stato consegnato ad Erlanger.
Ho contattato il venditore, il quale mi ha mostrato lo screen dell indirizzo comunicatogli da Ebay (1850 Airport Exchange Blvd #200 ,Erlanger, KY 41018-3193,United States), c'era scritto di spedire a quest'indirizzo poichè per questa spedizione sarebbe stato utilizzato il servizio GSP.
Ho cercato quindi qualche informazione online a riguardo, siccome non avevo mai sentito prima questo servizio, ed a quanto mi è sembrato di capire il tutto avviene in 3 fasi: spedizione da venditore a centro Ebay GSP, spedizione da centro GSP a UK ed infine da UK ad utente finale.
Siccome appunto il venditore non è stato in grado di fornirmi alcun altro codice per tracciare la spedizione da ora in poi, ho provveduto a contattare direttamente Ebay.
Via chat non hanno saputo aiutarmi suggerendomi di aprire una controversia in quanto era stato sbagliato l'indirizzo di spedizione, riferendo che non si tratta di una spedizione GSP (seppur questo sia palese dallo screen fornitomi dal venditore).
Via telefono men che meno in quanto hanno saputo solo fornirmi il codice per il tracking di USPS, al momento già concluso, di cui già ero in possesso.
A questo punto vorrei capire, il mio pacco è andato perso?
Qualcuno e chi mi comunicherà mai i successivi codici per il tracciamento? Ed in tal caso, in che tempistiche?
Grazie a tutti in anticipo per l'aiuto.
Agghiacciante notare quanto inutile e potenzialmente deleteria si riveli l'Assistenza Clienti eBay.it quasi ogni volta che viene chiamata in causa.
Nelle inserzioni per cui è prevista la spedizione con il GSP c'è SEMPRE questo simbolo e la relativa dicitura:
Cliccando sul link blu Ulteriori informazioni compaiono appunto le informazioni, spiegazioni, anche se sommarie del servizio e del suo funzionamento.
Escludiamo quindi che il venditore sia un mitomane, almeno per il tempo che ti necessario per confermarci se l'inserzione è così oppure no.
Questo tipo di spedizione funziona proprio come tu hai dedotto, purtroppo però non sempre i dati per seguirla vengono forniti (deve fornirli eBay) e soprattutto il tracking, che dovrebbe avvenire tutto tramite la pagina dei dettagli della transazione, non sempre funziona.
Dubito che il venditore possa fare più di quanto abbia già fatto.
Ciao
Ho visto il messaggio e l'oggetto, effettivamente la visualizzazione dell'inserzione scaduta probabilmente non è più come era al momento del tuo acquisto, ti farò un paio di domande dopo.
L'ho cercata su eBay.com, sembra come se le spedizioni verso l'intera Europa non fossero previste, comunque compare questo:
che conferma il fatto che l'inserzione porevedeva spedizione con GSP.
Almeno questo lo abbiamo chiarito direi.
Domande:
- hai acquistato da eBay.it o direttamente da eBay.com?
- hai pagato due importi (oggetto in un pagamento, spedizione in un secondo pagamento) o uno solo?
Ciao
