@watmtt1974 ha scritto:
Buongiorno,
purtroppo non è neanche così...
Io ho portato a termine la restituzione e ebay mi ha mandato la mail che ho allegato sopra.. l'oggetto è stato restituito con la procedura Ebay, è arrivato a destinazione, ho fatto tutto secondo regola.
Perdonami ma non ho capito se ebay ti ha rimborsato oppure no?
Se hai fatto tutto secondo istruzioni ed ebay non ti ha rimborsato quali sono state le motivazioni?
Se hai completato correttamente la procedura e hai fornito un codice di tracking valido dovresti avere un rimborso entro qualche giorno.
Se dopo questa procedura che si presume sia stata risolutiva il rilascio di un eventuale feedback negativo viene gestito da un algoritmo che potrebbe deciderne la rimozione automatica perche' si presume che tu abbia ricevuto il rimborso.
Se hai ricevuto il rimborso significa che il venditore ha dovuto rimetterci di tasca sua l'oggetto e le spese di spedizione di andata ed eventualmente anche quelle di ritorno.
Per tale motivo ebay decide di eliminare i feedback lasciati per ripicca (Dispetto fatto per puntigliosa rivalsa)..
Altrimenti ogni procedura di restituzione corrisponderebbe quasi sempre ad un negativo che danneggerebbe il venditore.
Se hai eseguito correttamente la procedura e non hai ricevuto il rimborso devi contattare l'assistenza.
La mail che hai allegato dice che il venditore non ti puo' fornire una etichetta di spedizione e lo devi contattare per organizzare con lui la restituzione.
Se hai contattato il venditore e lui non ti ha risposto dovevi contattare l'assistenza ebay che ti avrebbe fornito lei una soluzione.
La procedura prevede la restituzione dell'oggetto e ti chiede di inviare un codice di tracciatura.
Se hai inviato un codice di tracciatura e questo risulta consegnato avrai nel giro di qualche giorno il rimborso.
Purtroppo cosi' come e' stata posta la cosa tutta la faccenda mi appare carente sotto alcuni aspetti.
Se il problema di tutto questo e' il fatto che non hai potuto lasciare un negativo per sommi capi ne ho spiegato le motivazioni.
Se il problema di tutto questo e' il fatto che ebay non ti ha tutelato dovresti spiegare bene nel dettaglio cosa non ha funzionato nella procedura di restituzione.
Mi sembra PIUTTOSTO strano che come acquirente tu non sia stato TUTELATO considerato che oltre ad ebay puoi aprire una richiesta su paypal e se non soddisfatto puoi farlo tramite la banca con una richiesta di chargeback.
Tralascio il discorso amazon vs ebay che potrebbe facilmente sfociare nella polemica e comunque stiamo parlando di due modi e mondi completamente differenti.
Un cordiale saluto.
