@artandchess ha scritto:
Grazie per la tua risposta,
il costo dell'oggetto è di 400€ spaccati, quindi oltre la soglia indicata di 150€ e non sono già stati pagati oneri. E' stato versato il prezzo indicato + la spedizione.
Il mio dubbio è che se l'acquirente non dovessa pagare la dogana e il pacco ritorna indietro sono tenuto a rimborsare per Ebay ?
In questo caso hai buone chance di vincere le controversia.
Aspetta ALMENO che l'acquirente apra controversia per oggetto non ricevuto poi contatta subito un operatore via chat o via telefono e spiega l'accaduto.
In questo modo la pratica non verra' gestita dall'algoritmo ma da un operatore vero.
In TEORIA se le cose vanno come devono andare l'acquirente con il rifiuto del pagamento delle tasse di importazione si mette nella spiacevole situazione di perdere l'oggetto e i soldi.
Nella pratica non c'e' la certezza in quanto la diatriba non finisce con ebay (nel caso ti diano ragione) ma potrebbe continuare su paypal o sul gestore della carta di credito.
Comunque cerca di trovare il modo di dialogare con l'acquirente per farlo ragionare ...... perche' altrimenti la situazione si fa complicata per entrambi.
Mi spiace per il disagio.
Un cordiale saluto.
Buongiorno... e casomai non vi rivedessi, buon pomeriggio, buonasera e buonanotte!
