Pacco perso

[efe809]

Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.

[technopartsbay]

Le commissioni le paghi ad eBay per aver fatto da "tramite" per la vendita e da "vetrina" per l'inserzione.
Le responsabilità della scelta del vettore, del metodo di spedizione e di una eventuale assicurazione sono tue, quindi eBay non c'entra più nulla.
In caso di smarrimento è una diatriba tra te ed il vettore (o il broker): l'acquirente viene risarcito in pieno.

[heavenwelkin]

Ciao efe809

Fai l'etichetta di spedizione su ebay ma in realta' ebay non se ne occupa, devi rivolgerti a packlink.

Se il  pacco ritarda la consegna apri un ticket di assistenza packlink per spedizione non ancora consegnata, ti chiederanno un tot di giorni prima di poter convertire il reclamo (se non ricordo male sono 20 giorni).

Qualora dovesse presentarsi il problema torna pure qui sul forum che ti mandiamo il link di packlink dove puoi aprire una richiesta di assistenza (ticket).

[daxsisko]

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@efe809  ha scritto:

Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.

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se il pacco viene perso, sia che spedisci col gestore Ebay ( = Packlink ) , sia con altri corrieri / gestori, il risultato non cambia ........ non vieni rimborsato da Ebay;

in generale posso aggiungere che hai , in alcuni casi, qualche speranza di recuperare i soldi della spedizione ( e parte del valore dell'oggetto se hai assicurato il pacco )  , ma comunque devi rivolgerti al gestore / corriere dove hai acquistato la spedizione ( nello specifico il gestore spedizione Ebay , e' come detto, Packlink : nel sito del gestore trovi le relative procedure )