Buonasera,
riepilogo la mia situazione. Non intendendomi di penne, ho fatto stimare l'oggetto che intendeo vendere, una Omas Lucens, da un rivenditore Montblanc a Roma, il quale lo ha valutato fra i 150 e i 200 euro, specificandomi che anche se l'oggetto era danneggiato aveva tuttavia un suo buon valore di mercato.
Preso atto di ciò, ho messo in vendita la penna. Alla fine dell'asta potevo visualizzare diverse offerte, tutte entro i 90 euro. A tutti coloro che mi hanno contattato ho dato dettagli e inviato molte foto.
Finita l'asta, eBay mi segnala che ho venduto l'oggetto per 184,89 euro.
Con mio stupore incarto l'oggetto e lo spedisco negli Stati Uniti, pagando personalmente le spese di spedizione pari a 30 euro.
Ricevuto l'oggetto l'acquirente si dice deluso, poichè secondo lui la penna sarebbe di dimensioni diverse da quelle da me descritte e troppo danneggiata per quanto concerne le componenti tecniche.
Fa ricorso a eBay e si apre una controversia. Una controversia in cui io non vengo mai contattato da eBay per sapere la mia versione, cosa abbia effettivamente scritto all'utente (le mie mail attestano l'invio di foto e descrizioni), e soprattutto viene dato per scontato che quanto affermato dall'acquirente sia vero a prescindere, inclusa la misurazione fìda lui effettuata dei centimetri della penna e del tappo.
A quel punto invio mail per ottenere chiarimenti, ma nessuno risponde. Finché ieri ricevo una mail di eBay in cui mi si comunica arbitrariamente e senza possibilità di replica che è stato effettuato un rimborso di 204,89 euro all'acquirente e che io devo rifondere tale cifra. Ossia non solo ripagare per intero l'oggetto, ma versare in più 20 euro, in aggiunta ai 30 euro che ho già speso per la spedizione. In pratica da un guadagno virtuale di 154,89 euro (da cui vanno tolte le sostanziose commissioni di eBay e chi per loro), mi ritrovo a perdere 204,89 euro e a non avere nemmeno più la proprietà della penna che non mi è stata restituita.
Tutto ciò senza poter esprimere la mia opinione e soprattutto verificare i fatti, ma solo sulla versione del tutto arbitraria di un utente scorretto. Inoltre, posta la correttezza delle informazioni che ho fornito al cliente e la valutazione fatta dal rivenditore autorizzato Montblanc, si trattava di un'asta in cui nessuno viene obbligato a comprare o ad alzare il prezzo. Pertanto nessuno ha mai obbligato l'acquirente a offrire una tale cifra, oltre il doppio del valore dell'asta fino al momento della chiusura.
Trovo assurdo che eBay possa procedere in questo modo, sostenendo la versione dell'acquirente e le sue personalissime valutazioni. Perchè devo pagare 204,89 euro un oggetto che mi appartiene e che avrei comunque venduto ad almeno una novantina di euro? Detto ciò, mi sono anche mostrato disponibile a venire incontro al cliente, offrendo un rimborso parziale pur di chiudere una contesa piuttosto annosa e surreale. In cambio non ho ricevuto comunciazione alcuna da eBay se non un ordine tassativo di pagamento da regime dittatoriale o in perfetto stile equitalia. Complimenti.
Spero qualcuno possa fornirmi lumi. In attesa di adire le vie legali. Perchè disponibili al compromesso sì, ma non passibili di essere offesi e presi in giro da eBay che anzi dovrebbe garantire tanto l'acquirente quanto il venditore.
Grazie
Omas Lucens
Oggetto numero:
Prezzo di vendita:
EUR 184,89
Quantità:
1
Data vendita:
05-dic-14 19:01:34 CET
Acquirente:
Controversia #:
5075570944
Controversia aperta:
Jan-03-15 10:29:50 PST
Controversia chiusa:
Jan-12-15 09:01:16 PST
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